Yara Resendiz

Experiencia en el área financiera y de cobranza, (énfasis en atención a clientes cumplimiento de funciones secretariales y administrativas.

05/2021 - 03/2022

Financiera Alternativa 19 del Sur | Felipe Carrillo Puerto , Felipe Carrillo Puerto

Subgerente administrativo

 Atención de los correos electrónicos y las llamadas entrantes, manteniendo una comunicación fluida y asegurando en todo momento un excelente servicio a clientes.

 Conciliación bancaria , seguimiento y gestión de cobros.

 Asistencia y apoyo administrativo a los asesores de crédito

 Administración y control de bitácoras de recibos de cobro y folios de consulta.

 Administración y gestión de gastos de la sucursal, caja chica, combustible, renta,

papelería, agua potable y artículos de limpieza.

 Elaboración kit legales en sistema.

 Desembolso de los crédito, brindando atención especializada al cliente con el objetivo de conseguir más ventas y más clientes satisfechos.

 Gestión de la documentación de cierre mensual, incluidos reportes de ventas,

bases de ministraciones, conciliación de tesorería .

 Colaboración con recursos humanos en la recepción de documentos y firmas de personal de nuevo ingreso, así como el envió de incidencias .

 Manejo del sistema Sigce y Arkasis

07/2020 - 05/2021

MOCP| Felipe Carrillo Puerto, Reforma Agraria

Auxiliar de Oficina Técnica

 Control y registro de documentos e informes relacionados con diferentes actividades de la empresa.

 Realización de tareas de archivo y digitalización de formularios cumpliendo con la normativa de protección de datos.

 Asistencia y apoyo administrativo a los diversos departamentos de la organización.

 Elaboración y actualización de la bitácora de las actividades principales y reportes de trabajo diario.

 Elaboración de reportes fotográficos

 Recepción y gestión de oficios .

 Emisión y control de números de oficios.

 Realización de tareas administrativas básicas.

 Asistencia a los diferentes departamentos según la carga de trabajo.

 Digitalización y copias de documentación.

 Suministro de apoyo en la redacción de contratos de trabajo e informes.

03/2019 - 05/2021

Famsa| Felipe Carrillo Puerto, F.C.P

Auxiliar Juridico (area de cobranza)

 Atención y seguimiento de las consultas y reclamaciones de los clientes..

 Proposición de soluciones que garanticen la satisfacción del cliente conforme a la política de la compañía. (Realizacion de convenios pagos y reestructuras)

 Responsable de la comunicación con clientes para mantenerlos informados sobre el progreso de los servicios contratados.

 Actualización, registro y almacenamiento de información.

 Atención telefónica, gestión correos electrónicos y correspondencia.

 Archivar, redactar, revisar documentos y generar reportes.

 Captura de visitas diarias.

 Gestión de cuentas activas y vencidas.

 Administración de expedientes.

 Manejo del sistema Cobin y Metacard

02/2018

Instituto Tecnológico Superior De F.C.P | Felipe Carrillo Puerto, FCP

Carrera Trunca: Ingenieria En Gestion Empresarial

06/2015

Bachillerato EMSaD Los Divorciados | Los Divorciados , Bacalar Quintana Roo

Especialidad en Informática