Yascara Crespo Salazar

Monitoreo de Cajeros Automáticos, reportes diarios, atención de personal y clientes, elaboración de pre nóminas.

Cajero Verificador - Servicio Pan Americano de Protección SA de CV

(2010-02 - 2012-02)

Monitoreo de Cajeros Automáticos, reportes diarios, atención de personal y clientes, elaboración de pre nóminas.

Gestor de Cobranza y auxiliar de Administración - Servicio Pan Americano de Protección SA de CV

(2012-02 - 2015-03)

• Enviar archivos electrónicos XML y PDF y relación de los servicios realizados en el mes a todos los clientes de Suc Reynosa.
• Realizar aclaraciones con los clientes, levantar pedidos de material operativo utilizado por los clientes de Suc Reynosa.
• Enviar estados de cuenta de los clientes con facturación atrasada a más de 30 días, requisiciones de pagos a clientes con atraso de más de 60 días y avisos de suspensión a clientes con atraso de más de 90 días de Suc Reynosa.
• Realizar cobranza diaria a clientes vía telefónica y personal Suc Reynosa.
• Identificar pagos de clientes en nuestras cuentas bancarias, para realizar informes de cobranza Suc. Reynosa.
• Realizar conciliaciones bancarias Suc Reynosa.
• Levantamiento de inventario de material operativo, de activos fijos de la sucursal de Reynosa
• Realizar formatos para el cierre contable mensual.

Cajero Universal - Servicio Pan Americano de Protección SA de CV

(2015-06 - 2017-06)

Cuadre de saldos con bancos BBVA Bancomer y Scotiabank, adecuación e implementación de H2H Bancomer, reacomodo de funciones en puestos específicos de los compañeros e implementación de forma real del Modelo Operativo en base al modelo LEAN MANUFACTURING, realización de reuniones previas antes de empezar la jornada laboral, llenado de tableros de la sala de proceso y bóveda, dar cursos de aplicación de las 5"S", asegurarme que la sala opere bajo las instrucciones del Trabajo Estandarizado, reducción al máximo del TE no justificado.

Supervisor de Verificación - Servicio Pan Americano de Protección SA de CV

(2017-06 - 2018-04)

Manejo de personal 22 personas, asignar tareas diarias a los Cajeros Principales y medir los tiempos de las tareas a realizar por cada uno de los Cajeros Verificadores, levantamiento de actas por incidencias en los depósitos de los clientes y posterior aclaración con los mismos, cuadre y validación de los saldos de efectivo de las cajas integrales de los Bancos que administramos.

• Administrar y operar los recursos materiales y humanos de la sala de proceso y bóveda para facilitar la ejecución de las distintas tareas y de esa manera cumplir con los servicios de nuestros clientes.
• Supervisar organizar y controlar la operación en la sala de proceso y la tesorería.
• Controlar el listado de asistencia del personal.
• Supervisar el plan de limpieza de los equipos de recuento billetes y monedas.
• Elaborar, controlar y registrar toda diferencia en la sala de proceso.
• Cumplir con los objetivos definidos por la empresa; Rentabilidad de la línea de negocio, Depósitos en tiempo, Productividad mazo x hora, Nivel de servicio hacia nuestros clientes y Cero siniestros.
• Mantener un buen clima laboral y fomentar el trabajo en equipo.
• Atender reclamos de clientes de los clientes internos y externos, referente a lo que se realiza en la sala de proceso.
• Garantizar que se registren en las áreas de tesorería y proceso el 100% de los comprobantes de servicio para poder facturar los servicios de traslado.
• Informar al día al Jefe de área, las novedades de la operación.
• Implementar mejoras que minimicen los errores en los procesos buscando la excelencia operativa.

Cajera / Cobranza Nacional - INTERBROKERS

(2018-07 - 2019-09)

• Realizar el cobro de todos los trámites, pólizas mexicanas, americanas y atención a clientes internos y externos.
• Dar Capacitación de los cajeros de otras sucursales, Tijuana, San diego y Mexicali.

Primaria - Ramón Espinoza Villanueva (1992 - 2000)

Secundaria - Israel C. Téllez (2000 - 2003)

Preparatoria - Colegio Educativo Del Noreste (2004 - 2006)

Título - Universidad Del Atlántico (2012 - 2015)