Yelitza hernandez Reyes

Egresado de la Universidad Politécnica de Tlaxcala en la ingeniería en tecnologías de la Información.

Representante de Soporte Técnico - Amatech SA. CV

(2022-05)

• Retención de clientes
• Escalación de servicios
• Trabajo bajo presión
• Retroalimentacion de asesores telefónicos

Subgerentel - Shasa Galerias Tlaxcala

(2020-01 - 2022-01)

• Administración de tienda
• Trabajo bajo presión
• Liderazgo
• Servicio al cliente

Desarrollador de Software - Universidad Politécnica de Tlaxcala

(2017-03 - 2019-09)

Proyectos implementados en Universidad Politécnica de Tlaxcala

Validadora de ventas comerciales - Amatech SA. CV

(2016-02 - 2016-09)

• Retención de clientes
• Reporte de portabilidades telefónicas
• Reporte de grabaciones de calidad
• Retroalimentacion de asesores telefónicos

Soporte y mantenimiento a los equipos Cisco - Universidad Politécnica de Tlaxcala

(2018-01 - 2018-05)

• Mantenimiento a las tarjetas de routers
• Conexión de internet entre switches (site)
• Mantenimiento correctivo y preventivo de los equipos de cómputo
• Entrega de dispositivos funcionando correctamente

Ingeniero - Tecnologías de la Información - Universidad Politécnica de Tlaxcala (2016-09 - 2020-02)