Yesenia Escobedo

Soy egresada de la carrera de Ingeniería Industrial en la Universidad UVEG. Me he desempeñada en varias ramas de esta profesión, recientemente desempeñe el cargo de ejecutivo bancario logrando el cumplimiento de metas y objetivos en colocación de ventas de manera presencial y remota. Destaco por mi capacidad para brindar información precisa, resolver consultas y ofrecer soluciones efectivas de manera profesional y cordial, mis dotes de comunicación efectiva y mi carácter resolutivo me permiten brindar una atención diligente y eficaz al cliente.

BBVA Bancomer S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero. - Ejecutivo bancario Piedras Negras Coahuila, Piedras Negras | 10/2022 - 01/2025

• Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía así como también el asesoramiento en cartera actual y nueva.
• Análisis de datos de ventas para detectar tendencias y oportunidades de mejora.
•  Negociación de precios y cierre de ventas de forma presencial, telefónica o remota. 
• Cumplimiento de la cuota mensual y las metas de rendimiento fijadas por la empresa. 
• Manejo de la documentación vinculada a las gestiones realizadas por los clientes. 

• Producción de informes del progreso del proyecto y gestión de la documentación vinculada.
• Preparación, ejecución y control de los proyectos asignados en tiempo, forma, alcance y calidad.
• control de personal y asignación de tareas.
• • Implementación de sistemas de gestión automatizados.
• Reuniones con los clientes para presentar el proyecto y evaluar los intereses y los requisitos expuestos.

• • Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
•  • Organización y supervisión de las agendas, y gestión de las citas
• • Gestión de pedidos y recepción de envíos llegados al centro de trabajo. 
• • Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
•  • Cobro de estancias, emisión de facturas y manejo de documentación contable. 

 Titulación en Ingeniería Industrial- Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, Purísima de Bustos, GUA | 05/2017 - 08/2021

Diplomado en el sector ejecutivo financiero en la Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero , BBVA | 02/2024 - 05/2024 

Curso de Marketing digital- Universidad Virtual del estado de Guanajuato con una duración de 60 horas.