Yesica Heredia

Egresada de Ingeniería en Sistemas Computacionales, con conocimientos en el manejo y organización de información, así como en herramientas tecnológicas y de oficina. Cuento con experiencia en control de inventarios, atención al cliente y seguimiento de información, además de formación en desarrollo de software. Me caracterizo por ser organizada, responsable, analítica y tener facilidad para aprender nuevos procesos y herramientas.

Auxiliar Operativa y Atención al Cliente at Chocolatería Finca Rocío (2024-06 – 2026-08)

• Gestión de Inventarios: Implementación y mantenimiento de un sistema de control en Excel para el seguimiento de existencias, faltantes y abastecimiento oportuno de insumos, optimizando la toma de decisiones de compra.
• Resolución de Problemas: Atención y solución de incidencias operativas, incluyendo mantenimiento básico de equipos y máquinas, así como gestión de quejas y requerimientos de clientes en momentos de alta demanda.
• Operaciones y Calidad: Elaboración de productos siguiendo estándares de calidad y apoyo en la operatividad general del establecimiento, fortaleciendo la disciplina, el trabajo bajo presión y la comunicación con el equipo.

Ingeniería en Sistemas Computacionales in Ingeniería en Sistemas Computacionales – Instituto Tecnológico de Cancún (2021-08 – 2026-05)