Yess Gallardo

Profesional con experiencia en el sector bancario, especializada en atención al cliente, colocación de productos financieros y cobranza. He trabajado en instituciones como Banamex (tarjetas de crédito) y actualmente formo parte del área de cobranza en BBVA. Me destaco por mi habilidad para comunicarme de forma clara, brindar soluciones efectivas y mantener una actitud empática y resolutiva ante los clientes.

Busco seguir creciendo, aportando mi compromiso, ética laboral y orientación a resultados.

Asesora Financiera telefónica (Cobranza) - Soluciones de Pago BBVA

(2025-01)

• Atención a clientes en procesos de cobranza y recuperación de cartera vencida.
• Negociación de acuerdos de pago y seguimiento de compromisos adquiridos.
• Resolución eficiente de dudas y conflictos, manteniendo una comunicación clara y empática.
• Enfoque en cumplimiento de metas mensuales de recuperación y calidad de servicio.

Ejecutivo Financiero - Citibanamex

(2024-08 - 2025-12)

• Colocación de productos financieros enfocados al mercado bursátil.
• Atención personalizada a clientes, brindando asesoría financiera, administrativa y contable.
• Cumplimiento constante de indicadores clave de desempeño (KPIs).
• Desarrollo de relaciones comerciales con enfoque en resultados y satisfacción del cliente.

Administrativo - Universidad de México de estudios a distancia

(2020-07 - 2022-07)

• Gestión de documentos organizar archivar y actualizar información de alumnos, docentes y personal.
• Gestión de recursos y pagos.
• Coordinación y logística apoyar en la organización de eventos, juntas, actividades académicas o administrativas dentro de la universidad.

Licenciatura - Administración en Recursos Humanos - Universidad UTEL