Yess Gallardo
Profesional con experiencia en el sector bancario, especializada en atención al cliente, colocación de productos financieros y cobranza
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Sobre mí
Profesional con experiencia en el sector bancario, especializada en atención al cliente, colocación de productos financieros y cobranza. He trabajado en instituciones como Banamex (tarjetas de crédito) y actualmente formo parte del área de cobranza en BBVA. Me destaco por mi habilidad para comunicarme de forma clara, brindar soluciones efectivas y mantener una actitud empática y resolutiva ante los clientes.
Busco seguir creciendo, aportando mi compromiso, ética laboral y orientación a resultados.
Experiencia
Asesora Financiera telefónica (Cobranza) - Soluciones de Pago BBVA
(2025-01)
- Atención a clientes en procesos de cobranza y recuperación de cartera vencida.
- Negociación de acuerdos de pago y seguimiento de compromisos adquiridos.
- Resolución eficiente de dudas y conflictos, manteniendo una comunicación clara y empática.
- Enfoque en cumplimiento de metas mensuales de recuperación y calidad de servicio.
Ejecutivo Financiero - Citibanamex
(2024-08 - 2025-12)
- Colocación de productos financieros enfocados al mercado bursátil.
- Atención personalizada a clientes, brindando asesoría financiera, administrativa y contable.
- Cumplimiento constante de indicadores clave de desempeño (KPIs).
- Desarrollo de relaciones comerciales con enfoque en resultados y satisfacción del cliente.
Administrativo - Universidad de México de estudios a distancia
(2020-07 - 2022-07)
- Gestión de documentos organizar archivar y actualizar información de alumnos, docentes y personal.
- Gestión de recursos y pagos.
- Coordinación y logística apoyar en la organización de eventos, juntas, actividades académicas o administrativas dentro de la universidad.
Educación
Licenciatura - Administración en Recursos Humanos - Universidad UTEL
