Yisel Villegas
Gerente JR
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Sobre mí
Profesional con más de 10 años de trayectoria en el sector de contact center, liderando equipos de hasta 100 colaboradores entre asesores, supervisores y coordinadores de formación y calidad.
Licenciada en Derecho con un enfoque en la gestión de operaciones comerciales y atención al cliente, especializada en áreas de cobranza, ventas outbound e inbound.
A lo largo de mi carrera he ocupado posiciones desde coordinadora hasta gerente junior, destacando por mi habilidad para generar resultados sostenibles, impulsar la productividad del equipo y optimizar procesos mediante plataformas como Genesys, Hermes y Avaya.
Apasionada por el liderazgo estratégico, el desarrollo del talento y la mejora continua. Busco seguir creciendo profesionalmente en entornos dinámicos donde pueda aportar mi experiencia y seguir aprendiendo.
Experiencia
Profesional con más de 10 años de trayectoria en el sector de contact center, liderando equipos de hasta 100 colaboradores entre asesores, supervisores y coordinadores de formación y calidad.
Licenciada en Derecho con un enfoque en la gestión de operaciones comerciales y atención al cliente, especializada en áreas de cobranza, ventas outbound e inbound.
A lo largo de mi carrera he ocupado posiciones desde coordinadora hasta gerente junior, destacando por mi habilidad para generar resultados sostenibles, impulsar la productividad del equipo y optimizar procesos mediante plataformas como Genesys, Hermes y Avaya.
Apasionada por el liderazgo estratégico, el desarrollo del talento y la mejora continua. Busco seguir creciendo profesionalmente en entornos dinámicos donde pueda aportar mi experiencia y seguir aprendiendo.
