Yocelin Verastica Meza

Profesional polivalente y orientada a resultados, con experiencia consolidada en atención al público, gestión comercial, marketing digital y coordinación operativa de servicios. Destacada capacidad para trabajar bajo presión, resolver incidencias de forma ágil y eficiente, y liderar dinámicas de trabajo en equipo. Gracias a una sólida base en comunicación institucional, se adapta rápidamente a diferentes entornos corporativos aportando organización, dinamismo y un trato al cliente de primer nivel.

Dirección de Marketing y Redes Sociales - Freelance / Proyectos Comerciales

(2025-02 - 2026-05)

• Planificación y diseño de estrategias para campañas publicitarias e incremento de presencia de marca digital.
• Gestión operativa, moderación y administración de redes sociales comerciales, garantizando la atención veloz al usuario.
• Resolución de crisis de comunicación digital y manejo de quejas mediante técnicas de escucha activa.

Atención Personalizada y Coordinación - Advanced Care For Elderly

(2022-01 - 2025-01)

• Prestación de un servicio de asistencia integral basado en altos estándares de empatía, respeto, confidencialidad y control de procesos.
• Coordinación activa y comunicación efectiva en equipos de trabajo bajo flujos de alta presión y exigencia operativa.
• Administración ordenada de insumos, agendas y control logístico diario.

Atención al Cliente y Manejo de Caja - Pastelerías Lourdes

(2022-03 - 2022-12)

• Atención comercial directa, diagnóstico inmediato de necesidades de compra y cierre operativo de ventas.
• Resolución efectiva de incidencias en punto de venta y control de calidad en la satisfacción final del consumidor.
• Gestión de caja: administración de efectivo, fondo inicial, terminales de pago y arqueos diarios.

Licenciatura - Comunicación y Publicidad - Universidad de Tijuana CUT, Plantel Ensenada (2019 - 2021)

Bachillerato - Bachillerato General - Colegio de Bachilleres del Estado de Baja California, Plantel Ensenada (2017)