Yoiser Aldo Ramirez Cardenas

Creativo y desarrollador de estrategias en busca del aprovechamiento de los recursos, experto coordinador de equipos de trabajo multidisciplinarios, excelente orador y hábil para el trato con el exterior, la atención a clientes, ejecutivos, pares y superiores, ejecutivo en busca de la innovación y generador de resultados. VISION Seguir desarrollando habilidades y capacidades dentro de un entorno propicio para el pensamiento crítico y en constante cambio que permita el buen trabajo en equipo y que se apoye en valores y actitudes para el beneficio personal y de la empresa.

Auxiliar de logística Inversa - Artaban Therapedic S.A de C.V.

(2015-10 - 2026-09)

• Responsable de liderar la operación del área, enfocado en el cumplimiento de metas de venta, la gestión del inventario y la exhibición de mercancía. Es una posición de ventas retail que requiere conocimientos en decoración, muebles y manejo de personal.
• Ventas y Servicio al Cliente
• Cobertura de metas: Impulsar y asegurar el cumplimiento de los objetivos de venta mensuales del departamento.
• Atención al cliente: Asegurar un servicio de excelencia al cliente, asesorando en la compra de muebles y accesorios.
• Impulso de productos: Liderar la promoción de marcas exclusivas y productos de temporada.
• Gestión Operativa y de Inventario
• Control de inventarios: Supervisar inventarios cíclicos y generales para evitar faltantes o mermas.
• Recepción y acomodo: Gestionar la recepción de mercancía de proveedores, verificar órdenes de compra y organizar el acomodo en piso de venta.
• Seguimiento a entregas: Asegurar que las mercancías lleguen a los clientes en tiempo y forma.
• Limpieza y orden: Mantener el área de muebles impecable y ordenada.
• Visual Merchandising (Exhibición)
• Acomodo de mercancía: Asegurar que la exhibición cumpla con los estándares visuales de Sears (mercadeo) para atraer clientes.
• Cambios de exhibición: Actualizar la exhibición de muebles y accesorios según la temporada o instrucciones de marketing.
• Manejo de Personal
• Supervisión: Liderar y coordinar al equipo de vendedores del departamento.
• Capacitación: Capacitar al personal en ventas y conocimiento del producto.
• Programación: Gestionar turnos y horarios de los colaboradores.
• Funciones Administrativas
• Manejo de caja: Supervisar terminales punto de venta y cortes de caja.
• Reportes: Realizar comparativos de venta y reportes de mercancía.

Posventa - Artaban Therapedic S.A de C.V.

(2016 - 2022)

En el año 2016, me cambiaron de área como posventa. Me hacía cargo de la gestión de garantías/devoluciones, el seguimiento de la experiencia del cliente, la capacitación en el uso del producto y la implementación de programas de fidelización.

• Atención al cliente y Soporte Técnico: Brindar asistencia directa (teléfono, chat, presencial) para resolver dudas, incidencias o averías.
• Gestión de Garantías y Devoluciones: Tramitar de manera eficiente cambios, reparaciones o reembolsos, asegurando una experiencia positiva incluso cuando algo sale mal.
• Seguimiento a la garantía: Contactar al cliente para verificar la satisfacción, obtener retroalimentación y asegurar que el producto cumple sus expectativas.
• Fidelización: Implementar programas de recompensa, descuentos exclusivos o trato preferencial para incentivar la recompra.
• Capacitación y Asesoría: Ofrecer manuales, tutoriales o formaciones para que el cliente aproveche al máximo el producto o servicio adquirido.
• Gestión de la Retroalimentación (Feedback): Analizar las opiniones de los clientes para identificar áreas de mejora y optimizar productos o servicios futuros.
• Un servicio de postventa eficiente es crucial para convertir a un comprador único en un cliente habitual y mejorar la reputación de la empresa.

Auxiliar logística - Artaban Therapedic S.A de C.V.

(2022)

En el año 2022, me vuelen a cambiar de are, me regresan al las entregas como auxiliar logística, según era un apoyo temporal porque la persona que estaba en esa área avía renunciado y necesitaban apoyo y a la fecha no me han regresado a mi área como posventa, desde entonces estoy como auxiliar logística. Un auxiliar de logística es responsable de optimizar la cadena de suministro gestionando el almacenamiento, inventario, embalaje y transporte de mercancías. Sus funciones incluyen recibir y verificar productos, preparar pedidos (picking/packing), controlar inventarios con software especializado, coordinar rutas de despacho y realizar la document

• Recepción y Almacenamiento: Cargar/descargar mercancías, verificar el estado y cantidad de productos recibidos, y ubicarlos en el almacén.
• Gestión de Inventarios: Realizar registros precisos de entradas y salidas, controlar el stock y participar en inventarios físicos.
• Preparación de Pedidos (Picking y Packing): Alinear, empacar, marcar, rotular y unitarizar la mercancía para su despacho, cumpliendo con los requerimientos del cliente.
• Logística de Transporte y Distribución: Coordinar la carga, organizar rutas de transporte y asegurar que las entregas se realicen a tiempo.
• Apoyo Administrativo: Procesar pedidos, emitir facturas, gestionar devoluciones y actualizar sistemas de gestión.
• Seguridad y Mantenimiento: Mantener el orden y la limpieza del almacén y cuidar las herramientas de trabajo.

Carrera trunca 4 semestre - ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS - Facultad de Estudios Superiores en Administración / CU (2003 - 2007)

Carrera técnica - ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS - CETIS / DGTI