Monitorista GPS / Service Partner
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Mi nombre es Yoselin Hernández Martínez tengo experiencia como Monitorista GPS, atención a clientes, solución a clientes en caso de problemática, protocolos de seguridad, llenado de bitácoras, seguimiento de unidades por medio de plataformas GPS, poleos, monitoreo activo y pasivo, comunicación constante con Operadores, Negociación
Service Partner en Propia junio 2023 - febrero 2024
Service partner dedicado a repartir paquetería de primera milla, encargada de supervisar directamente a los drivers para la entrega correcta de los paquetes, monitoreo continuo para evitar paradas no autorizadas, tiempo de entrega de paquetes, apoyo a drivers para ubicar la direccion de entrega, apoyo para contactar a los clientes para la entrega efectiva, envío de evidencias de entrega, envío de reportes de incidencias, proceso de facturación, atención a clientes, verificación del traslado de las rutas en drivers, verificar el proceso de devoluciones, recepción de mercancía, verificar el proceso de asignaciones de ruta, planeacion de rutas, inventarios, información adicional al día
Monitoreo de drivers mediante plataformas GPS, control de salidas, retornos de mercancía, verificar mociones de rutas, atención al cliente en cuestiones de quejas o apoyos, ayuda a drivers para encontrar las ubicaciones de entrega, envío de reportes cada hora, por whatsap y correo electrónico, realizar llamadas de calidad para un mejor servicio al cliente, trabajo híbrido, cursos constantes a drivers, cursos. Para explicarles a los drivers sobre la plataforma y las formas de trabajo, seguimiento constante para evitar GPS sin señal o desconectados, Dispachert de paquetería, asignación de rutas, control de mercancía, reportes de nómina
Seguimiento de autos particulares y elementos de seguridad vía GPS foráneos y locales, protocolos de seguridad, verificar que el elemento cumpliera con los estándares que el cliente requeria, control de entradas y salidas de los elementos, reportes de servicios, faltas y sucesos importantes, visitas domiciliarias, seRealizaban los formatos de las bitácoras de asistencia.Recepción de documentos y manejo de nomina. Manejo de PC Reportes vía correo y WhatsApp
Monitoreo activo de unidades de transporte de carga, seguimiento por medio d
Licencia trunca en Criminalistica y criminología
