Customer Service Representative — BLOOMINGDALE'S ACCOUNT - ALORICA - León, Guanajuato
(2025-08)
- Brindo servicio profesional en inglés (C2) a clientes de EE. UU. mediante llamadas inbound de alto volumen, gestionando pedidos, reembolsos y consultas de estatus.
- Gestiono interacciones críticas aplicando procedimientos especializados de seguridad y protocolos de escalamiento bajo normativas estrictas.
- Comunico políticas corporativas de forma clara, resolviendo casos operativos complejos en entornos de alta demanda.
Auxiliar FF&E | Coordinación de Proyectos - SIMCA DESARROLLOS - Playa del Carmen, Quintana Roo
(2021-02 - 2025-03)
- Coordiné la instalación de mobiliario residencial en 116 unidades de condominio, gestionando inventarios, almacenes, entregas y personal de carga para asegurar la correcta ejecución del proyecto.
- Supervisé la instalación y resolución de incidencias en coordinación con proveedores, postventa y control de calidad, dando seguimiento hasta la entrega formal a propietarios.
- Ejecuté cierres técnicos y administrativos de áreas comunes, incluyendo verificación de productos, garantías, especificaciones técnicas y documentación de proveedores.
- Participé en la selección de mobiliario, ambientación de espacios y seguimiento de compras para áreas comunes, colaborando en la definición y ejecución de propuestas.
Gerente Administrativo - BB CONDOS - Playa del Carmen, Quintana Roo
(2019-07 - 2020-07)
- Coordiné calendarios de mantenimiento, servicios generales y proveedores externos, asegurando la operación continua del inmueble.
- Administré recursos humanos y materiales, incluyendo cuadrillas de mantenimiento y proveedores, dando seguimiento a la calidad y cumplimiento de los servicios.
- Atendí directamente a residentes, huéspedes y administradores, resolviendo incidencias y coordinando su seguimiento hasta su resolución.
