•HISTORIAL LABORAL Asesora de ventas y administrativo, 04/2021 - Actual Imperlux de Cancun SA de CV - Cancun Representante de ventas telefónicas, 03/2011 - 03/2021 American Express Company S.A DE de C.V - Cancun • Prospección de clientes • Soporte Técnico • Ventas Telefónicas en frío • Atención telefónica y gestión de correos electrónicos.
- Servicio al cliente F2F y vía telefónica • Coordinación de un equipo de profesionales a cargo.
- Cumplimiento de los objetivos definidos por la empresa.
- Preparación y empaquetado de pedidos. Supervisión y planificación de las tareas desempeñadas por el equipo de trabajo.
- • Gestión de los proyectos y presupuestos asignados.
- Cumplimiento de las tareas asignadas por la dirección.
- Registro de información en la base de datos de la empresa.
- Respuesta a problemas/consultas planteados por los clientes.
- Detección y resolución eficiente de incidencias.
- Atención al cliente asegurando un servicio de calidad. Colaboración con los compañeros de trabajo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Búsqueda de nuevos clientes e incremento demostrable del número de ventas.
- Cumplimiento de normas y procedimientos establecidos por la compañía.
- • Seguimiento de cartera de clientes • Facturación • Seguimiento de cuentas por cobrar • Cotizaciones • Entregas de trabajos concluidos • Administración de redes sociales • Promoción y venta de productos y servicios.
- Soporte técnico y resolución de incidencias y quejas. YUDITH VÁZQUEZ DOMÍNGUEZ • Promoción y gestión de ventas • Asesoramiento y resolución de dudas Al día de los avances realizados en el conocimiento y el asesoramiento nutricional • • Ventas de productos y servicios Aptitudes para asesorar y transmitir conocimientos de forma clara y precisa • Buen gusto en asesoramiento de accesorios y complementos • • Nociones de marketing y ventas • Informes de contactos y ventas Asesoramiento y presentaciones de grupo • • Dirección de proyectos de ventas • Informes de ventas y correspondencia Asesoramiento en ETS y concienciación de cuidados • Ventas de seguros para vivienda y actividades recreativas • Experto en ventas al descubierto y ejecución hipotecaria • Capacidad para trabajar con miras a la consecución de objetivos de ventas y rentabilidad • • Monitorización de ventas y compras • Análisis y asesoramiento de clientes Conocimiento de concesión de permisos y de trámites administrativos • • Asesoramiento, información y atención telefónica y digital a clientes.
- Emisión de llamadas a clientes para precualificación y asesoría. Aplicación de técnicas de persuasión para lograr el cierre de operaciones comerciales.
- Seguimiento de gestiones a lo largo del proceso y comprobación de la conformidad del cliente.
- • Gestión y ampliación de la cartera de clientes.
Tareas de fidelización de clientes antiguos y captación de nuevos clientes.
- Actualización de bases de datos y elaboración de reportes de actividades.
- • Asesoramiento sobre los productos y servicios disponibles. Explicó los precios y paquetes de los productos, así como las preguntas y preocupaciones de los clientes.
- • Superó las objeciones utilizando estrategias amistosas y persuasivas. Concertó citas con clientes interesados de acuerdo a la disponibilidad de horarios.
- • Respuesta a problemas/consultas planteados por los clientes.
- Registro de información en la base de datos de la empresa. Colaboración con los compañeros de trabajo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Supervisón y planificación de las tareas desempeñadas por el equipo de trabajo.
- • Cumplimiento de las tareas asignadas por la dirección.
- Ventas en frío vía telefónica
