Yulitza Contreras
Asistente virtual
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Experiencia
Asistente administrativo at INCES
Asistente administrativo con responsabilidades en gestión documental, atención telefónica y soporte administrativo
- Gestionar y organizar documentos físicos y digitales
- Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes
- Elaborar y actualizar reportes, bases de datos y archivo contable básico
- Redactar comunicados, cartas y correos
- Apoyar en el área de facturación, control de pagos y archivo contable básico
Asesor de cobranza at JR Reyes
Asesor de cobranza encargado de contactar clientes con cuentas pendientes y negociar acuerdos de pago
- Contactar a los clientes con cuentas pendientes mediante llamadas, mensajes, utilizando herramientas digitales como WhatsApp business, Telegram, CRM entre otras
- Informar sobre saldos vencidos, fechas de pago y condiciones de la deuda
- Negociar acuerdos de pagos
- Registrar y actualizar la información en el CRM
Fijador de citas at Kavak Agency
Fijador de citas responsable de contactar prospectos, calificar leads y agendar reuniones
- Contactar prospectos por llamadas, WhatsApp, email o CRM
- Calificar leads
- Agendar citas o reuniones para el closer o asesor de ventas
- Confirmar las citas y hacer seguimiento para evitar cancelaciones
Cajera one line at Casino Triunfonet
Cajera one line encargada de atender múltiples clientes simultáneamente a través de CRM y gestionar transacciones
- Atender varias conversaciones a la vez a través de un CRM
- Dar solución a problemas que pueda tener el cliente
- Realizar pagos a las cuentas de los clientes, cuando querían realizar algún retiro
- Enfrentar cualquier inconveniente con amabilidad y con mucha calma, y resolver la situación
Educación
Bachiller en ciencias in Secundaria – U.E.P República de Venezuela (2014)
Terminado in Asistencia administrativa – INCES (2016)
Terminado in Contabilidad básica – Compensar - extranjero (2025)
