Yuls Morales García

Profesional con experiencia en atención al cliente, soporte administrativo y organización de procesos. Destaco por mi comunicación efectiva, resolución de problemas y capacidad para trabajar bajo presión manteniendo un trato cordial y profesional tanto al equipo como al cliente. Manejo de herramientas administrativas, seguimiento de situaciones y coordinación de actividades operativas.

Representante Telefónico Bilingüe at Teleperformance (2025-02 – 2026-05)

Dentro de una campaña financiera y seguidamente dentro de una campaña médica

• Atención bilingüe a clientes en inglés y español en campañas financiera y médica.
• Resolución de dudas, incidencias y seguimiento de casos con enfoque en servicio y satisfacción del cliente.
• Manejo de sistemas CRM y actualización de información confidencial.
• Cumplimiento de métricas de calidad, productividad y atención.
• Desarrollo de habilidades de comunicación, resolución de problemas y trabajo bajo presión.

Cajera principal y DriveThru at Burger King (2024-06 – 2024-12)

• Atención directa a clientes en entornos de alto flujo y ritmo acelerado.
• Manejo de caja, cobros y coordinación operativa en Drive Thru.
• Trabajo en equipo para mantener eficiencia y rapidez en el servicio.
• Capacidad para resolver situaciones de manera rápida y cordial.

Auxiliar docente de Inglés at Universidad Interamericana (2023-03 – 2023-09)

• Comunicación y atención personalizada a estudiantes.
• Organización de actividades y apoyo administrativo.
• Adaptación a diferentes necesidades y resolución de problemas.
• Fortalecimiento de habilidades bilingües y de atención al público.

Staff / Atención al cliente / Organización at Museo del Barroco (2023-01 – 2023-12)

• Atención y orientación a visitantes nacionales e internacionales.
• Apoyo en organización de eventos y coordinación de actividades.
• Manejo de información y asistencia al público en un entorno dinámico.
• Supervisión de espacios y apoyo operativo manteniendo una experiencia positiva para los visitantes.

Licenciatura in Idiomas – Universidad Interamericana de Puebla (finalizada en 2024)