Yuri Ana

Cumplir y alcanzar las metas de la institución donde se me permita colaborar, cubriendo sus necesidades mediante mi disposición y servicio aportando mis conocimientos y habilidades, buscado una constante superación profesional y personal con base en la lealtad y desarrollo en el área de trabajo que se me asigne, participado en el fortalecimiento del equipo laboral y sus fines.

Encargada de Servicios Generales at Buen Samaritano IAP (2024-03 – Present)

• Supervisar Procedimientos de limpieza, Lavandería, Vigilancia y Jardinería Se lleven de acuerdo a manuales
• Planear Organizar y Dirigir la operación
• Capacitación al personal
• Ralizar inventarios
• Realizar Requisiciones semanales
• Realizar reportes mensuales de la operación
• Solución de problemas

Supervisor at Banco Azteca (2022-11 – Present)

• Atención al cliente
• Manejo de efectivo
• Realizar Arqueo de caja
• Realizar Aclaraciones
• Dotar Cajeros
• Abrir y cerrar caja General

Asistente Administrativo de Ama de llaves at Hotel Princess (2015-11 – 2021-08)

• Llevar la organización y control en oficina
• Dar seguimiento a las averías de mantenimiento preventivo y correctivo
• Realizar y contestar llamadas
• Supervisar la sabana de ocupación, entradas, salidas, no shows, bloqueos
• Supervisar los cambios de habitaciones, cambios de asignación a recepción si lo requiere
• Bloquear habitaciones
• Supervisar la actualización de las habitaciones en tiempo y forma por medio del sistema ACI
• Supervisar el reporte de habitaciones al finalizar el día
• Dar seguimiento a las discrepancias
• Realizar requisiciones (almacén, compras, equipo de operación y blancos) de acuerdo las necesidades y presupuesto del departamento de ama de llaves
• Realizar bajas de equipo operacional de ama de llaves
• Realizar inventarios semestrales y cuando se requieran del equipo operacional de ama de llaves
• Llevar el control de reciclado de amenidades y blancos
• Llevar el control de tapicería y trabajos externos
• Realizar entrevistas a colaboradores de nuevo ingreso
• Realizar y dar seguimiento a evaluaciones de los colaboradores
• Llevar el control de la lista de asistencia
• Dar cursos de inducción a colaboradores de nuevo ingreso
• Capacitación constante a los colaboradores sobre los procedimientos y estándares de limpieza y sanitización
• Manejo de personal
• Dar seguimiento a los requerimientos de cristal

Apoyo de Supervisión Ama de llaves at Hotel Princess (2015-11 – Present)

• Organizar trabajo de camarista
• Realizar recorrido de habitaciones y áreas comunes
• Supervisar y certificar las habitaciones
• Realizar check list
• Repartir los cuartos extras
• Pasar estatus de las habitaciones
• Pasar reporte a oficina
• Revisar roperías

Asistente administrativo at bienes raíces Leyva (2014-09 – 2015-11)

• Atención a clientes
• Llevar la organización y control en oficina
• Realizar reservaciones y contratos de casas de fin de semana mes y año
• Realizar contratos de arrendamiento y de compra venta
• Pago de nómina a obreros

Auxiliar en el área de Recursos Humanos at Hotel Marina Fiesta - Corporativo México Grand Hotels (2013-03 – 2013-05)

• Renovar contratos, dar de alta y baja a los colaboradores de la empresa
• Quedar al frente del área de Recursos Humanos y resolver los problemas que se presentan
• Analizar y evaluar los procesos de reclutamiento, selección y contratación del personal
• Realizar entrevistas a los candidatos
• Realizar los expedientes
• Asignar folios a los nuevos colaboradores

Apoyo al departamento de ama de llaves at Hotel Marina Fiesta - Corporativo México Grand Hotels (2013-03 – 2013-05)

• Supervisar las habitaciones
• Llevar el control de las llaves de las habitaciones
• Registro de objetos olvidados
• Realizar requisiciones de papelería en el programa E-SASA
• Revisar los reportes de las camaristas
• Manejo de reportes de mantenimiento
• Apoyo en los reportes de asignación de las camaristas
• Solución de las discrepancias
• Supervisar la habitación del huésped VIP, RCI Y HUÉSPED DISTINGUIDO
• Realización de los reportes físicos de las habitaciones al finalizar el día
• Realizar entrevistas a nuevo personal
• Pasar a recepción los cargos de las habitaciones
• Realizar formatos para la organización de ropería

Recepcionista at Paradise Hotel Lounge (2013-05 – 2013-11)

Llevar el control de los ingresos

• Atención al huésped
• Realizar los formatos de reservación en el hotel
• Organización de eventos

Apoyo administrativo at Operadora Turística Maliemociones (2010-08 – 2011-11)

• Llevar el control de las reservaciones
• llevar control de asistencia
• Realizar el pago de nómina

Recepcionista de club kids at Marriot Hotel & SPA (2009-01 – 2009-05)

• Atención a huéspedes
• Realizar el cierre de caja

Licenciada in Turismo – UAEM. Centro universitario Tenancingo (2008 – 2013)

Técnico in Administración Turística – CBT Cuauhtinchan, Malinalco (2005 – 2008)