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Supervisor y Coordinador de Operaciones con experiencia sólida en campañas bancarias de alto volumen (HSBC, Ualá). Especialista en liderazgo de equipos grandes, gestión de KPIs, estrategia comercial, calidad y cumplimiento de objetivos. Perfil ejecutivo con enfoque a resultados y mejora continua.

Enfocado en la ejecución operativa, seguimiento de metas, control de calidad, productividad y adherencia. Experto en coaching, capacitación y acompañamiento al personal para asegurar el cumplimiento de indicadores y estándares del sector financiero.

Asesor de Ventas / Ejecutivo Comercial at Artículos Promocionales (2025-09 – 2026-01)

Atención y seguimiento a clientes corporativos y dueños de negocios, brindando soluciones personalizadas en artículos promocionales.

• Atención y seguimiento a clientes corporativos y dueños de negocios, brindando soluciones personalizadas en artículos promocionales.
• Elaboración de cotizaciones, propuestas comerciales y presentaciones atractivas para potenciales clientes.
• Gestión integral de pedidos: facturación, control de inventario y coordinación con talleres y proveedores.
• Desarrollo y mantenimiento de relaciones estratégicas con proveedores y socios comerciales para asegurar calidad y cumplimiento de tiempos de entrega.
• Identificación de oportunidades de venta y upselling de productos promocionales, logrando incrementar ventas y fidelización de clientes.
• Coordinación logística para entrega de productos, supervisando producción y tiempos de entrega.
• Implementación de estrategias de marketing directo y promociones para clientes corporativos.

Coordinador de Ventas - Campaña HSBC at Noverite (2024-11 – 2025-07)

Dirección integral de la operación de ventas financieras de Tarjetas de Crédito HSBC.

• Dirección integral de la operación de ventas financieras de Tarjetas de Crédito HSBC.
• Liderazgo de equipo de 100 liners y 4 supervisores.
• Administración de Headcount, incidencias, rotación y productividad.
• Análisis y control de KPIs (conversión, calidad, ticket promedio, adherencia).
• Diseño de estrategias comerciales para incremento de ventas y eficiencia operativa.
• Elaboración de reportes ejecutivos para gerencia y dirección.
• Planeación y ejecución de capacitaciones, retroalimentación y planes de mejora.

Supervisor de Ventas - Campaña HSBC at Noverite (2024-03 – 2024-10)

Supervisión directa de equipos de hasta 40 ejecutivos de ventas telefónicas.

• Supervisión directa de equipos de hasta 40 ejecutivos de ventas telefónicas.
• Seguimiento a metas diarias, semanales y mensuales.
• Monitoreos, coaching y retroalimentación continua.
• Logro sostenido del 90% de Headcount y 85% de formalización de ventas.
• Control de calidad, adherencia y productividad.

Ejecutivo Telefónico de Ventas - HSBC / Ualá at Noverite (2023-04 – 2024-03)

Venta consultiva de productos financieros (TDC HSBC y Ualá).

• Venta consultiva de productos financieros (TDC HSBC y Ualá).
• Prospección, validación en buró de crédito y cierre efectivo.
• Seguimiento completo hasta entrega del producto.

Ejecutivo de Atención a Clientes - Afore at Teleperformance (2020-02 – 2020-06)

Atención especializada y manejo de información sensible.

• Atención especializada y manejo de información sensible.
• Cumplimiento de métricas de calidad superiores al 90%.

Licenciatura in Administración de Empresas – Tecnológico Cuicalli

Bachillerato in Contabilidad – Colegio de Bachilleres 09