Zejna Krantic

Profesional multilingüe con experiencia en asistencia a dirección, administración, soporte técnico y atención al cliente.

Técnico

Superior en Telecomunicaciones e Informática con sólidos conocimientos de herramientas digitales y trabajo remoto. Más de 10 años de experiencia en atención al cliente, gestión administrativa y soporte a usuarios, combinados con experiencia en coordinación organizativa y liderazgo de equipos. Acostumbrada a trabajar con autonomía, gestionar múltiples tareas y mantener una comunicación eficaz con clientes, socios y colaboradores.

Asistente de Dirección at Asociación Española de MMA (AEMMA) (2021-01 – Present)

• Apoyo administrativo y organizativo a la dirección.
• Gestión documental y seguimiento de procesos.
• Organización de reuniones y coordinación de actividades.
• Comunicación con socios, colaboradores y entidades externas.
• Soporte en la gestión operativa de la asociación.

Entrenadora de MMA (2019-01 – Present)

• Planificación y coordinación de entrenamientos.
• Gestión y seguimiento de grupos.
• Organización de actividades y eventos deportivos.
• Atención y comunicación con alumnos y familias.
• Desarrollo de habilidades de liderazgo y resolución de problemas.

Soporte Técnico at Telecable (2014-01 – 2015-12)

• Atención técnica a clientes.
• Diagnóstico y resolución de incidencias.
• Soporte telefónico y seguimiento de casos.
• Asistencia en servicios de telecomunicaciones e internet.
• Gestión de consultas técnicas y administrativas.

Atención al Cliente (2010-01 – 2020-12)

• Atención presencial, telefónica y por correo electrónico.
• Resolución de incidencias y consultas.
• Gestión administrativa relacionada con clientes.
• Recepción y orientación de usuarios.
• Mantenimiento de altos niveles de satisfacción del cliente.

Técnico Superior in Telecomunicaciones e Informática