Zhabdiel Padilla

Profesional con experiencia en el sector financiero y administrativo, actualmente desarrollándome en el área de tecnologías de la información. Poseo habilidades solidas en atención al cliente, gestión documental y soporte técnico, tanto presencial como remoto. Me apasiona la tecnología y la optimización de procesos a través de herramientas digitales.

Busco seguir creciendo en un entorno dinámico que fomente el aprendizaje continuo, la innovación y el trabajo en equipo, aportando compromiso, adaptabilidad y resultados a la organización.

AUXILIAR EN SOPORTE TI at SC AUTOMOTRIZ (GMC-MG-3DX) (2025-04 – Present)

Soporte técnico presencial y remoto a usuarios de las agencias, asegurando la operación continua de los equipos y sistemas.

• Soporte técnico presencial y remoto a usuarios de las agencias, asegurando la operación continua de los equipos y sistemas.
• Instalación, configuración y mantenimiento de software, periféricos e impresoras en entornos corporativos.
• Verificación y diagnóstico de incidencias de red, incluyendo conectividad, VPN y acceso a servidores.
• Gestión de accesos y permisos en plataformas empresariales como Microsoft 365 y sistemas internos.
• Capacitación a usuarios sobre el uso de herramientas, software administrativo y procedimientos.
• Administración de inventarios de equipos de cómputo, periféricos y licencias de software.
• Manejo de información técnica y documentación de incidencias, garantizando trazabilidad y cumplimiento de políticas de TI.

ASESOR ADMINISTRATIVO DE CRÉDITO at CETELEM (2023-10 – 2025-04)

Gestión integral del proceso de solicitudes de crédito, capacitación del personal y atención al cliente.

• Captura y revisión detallada de solicitudes de crédito, asegurando la precisión en la documentación y el perfil de cada cliente.
• Capacitación del personal nuevo en procesos y políticas de la financiera, garantizando una integración efectiva y el cumplimiento de estándares.
• Firma de contratos con clientes para cierre de ventas, asegurando el cumplimiento de las condiciones acordadas.
• Gestión de expedientes y documentación, con envíos y entregas semanales en tiempo y forma.
• Atención al cliente en todas las etapas del proceso, incluyendo servicio postventa, para garantizar la satisfacción y retención de clientes.
• Aseguramiento de la calidad en la captura de solicitudes, lo que contribuye a la aprobación eficiente de créditos.
• Mejora en la formación del personal, lo que resultó en una mayor eficiencia operativa y cumplimiento de políticas.
• Capacidad para realizar tareas generales de oficina, incluyendo responder llamadas y correos

INGENIERIA EN DESARROLLO DE SOFTWARE in Desarrollo de Software – UNIVERSIDAD DE MÉXICO INTERNACIONAL (2022)