Zuleyma Gutierrez

Profesional con vocación de servicio al cliente. Con pasión por aportar a la empresa lo mejor de sí. Enfocado en el cumplimiento de procesos, así como la propuesta de nuevas ideas para asegurar la satisfacción y fidelidad del cliente. Mantengo procesos organizados, comunicación clara y resolución eficiente de situaciones. Me adapto con facilidad, trabajo bien bajo presión y mantengo un trato cordial en todo momento.

Recepcionista - GRAND FIESTA AMERICANA SUMIYA CUERNAVACA - Cuernavaca

(2024-01)

• Check in y check out.
• Seguimiento de correos y solicitudes internas.
• Facturación y apoyo administrativo.
• Identificación y registro de huéspedes.
• Apoyo en auditoría nocturna

Operador de telefonos - CLUSTER GRAND FIESTA AMERICANA & LIVE AQUA MONTERREY VALLE - Monterrey

(2019-10 - 2021-04)

• Atención de llamadas internas y externas.
• Toma de órdenes para Room Service.
• Seguimiento y cierre de incidencias.
• Gestión de solicitudes de huéspedes y personal interno.

Licenciatura - turismo - UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL ESTADO DE MORELOS (2014-01 - 2018-12)

Tecnico bachiller - informatica - CONALEP (2007-01 - 2014-12)