Gerente de Financiamiento y Seguros (FYI) at AUTOMOTRIZ (2023-01 – 2026-12)
- Incrementé la eficiencia operativa en un 50 % mediante la optimización de procesos internos y la implementación de flujos de trabajo mejorados.
- Lideré un equipo de 12 personas, logrando un aumento en la colocación de financiamiento de casa a través de programas de capacitación y desarrollo enfocados en el perfilamiento financiero optimo de clientes.
- Junta mensual con Fuerza de ventas para dar a conocer Oferta comercial, así como resolución de dudas y/o preguntas.
- Supervisión de las normas y protocolos establecidos por la empresa, garantizando su cumplimiento.
- Mejoré Marketing visual de la marca mediante implementación de boletines informativos y Activaciones en diferentes Bancos de la ciudad
Gerente Administrativo de Seguros y Fianzas at MAUSA-GROUP (2018-01 – 2023-12)
- Elevé los índices de retención de clientes en un 25 % mediante la implementación de estrategias personalizadas de atención y la resolución eficaz de consultas y reclamos.
- Desarrollé e impartí talleres de capacitación para clientes potenciales generando estrategia de venta cruzada.
- Gestioné eficientemente la documentación administrativa, asegurando la organización y el archivo adecuado de la información.
- Optimicé la gestión de la documentación del área, digitalizando archivos y creando un sistema de fácil acceso que redujo los tiempos de respuesta.
- Elaboré cuadros comparativos para facilitar toma de decisiones en renovación y nuevo negocio con el fin de que el cliente tomara su mejor decisión, obteniendo satisfacción de adquisición por parte del cliente.
Supervisor y Team Leader at SANTANDER (2011-01 – 2018-12)
- Incrementé el índice de calidad, asegurando cumplimiento de normativas bancarias.
- Incremento del cumplimiento de metas comerciales mediante estrategias de seguimiento y motivación de equipo.
- Cumplimiento del 100% de auditorias internas y externas sin observaciones críticas.
- Implementación de Scripts a la fuerza de ventas, impactando positivamente a la conversación.
- Seguimiento diario de KPIS a la fuerza de ventas a mi cargo, mejorando índices de colocación y satisfacción del cliente.
- Coaching comercial y feedback continúo mejorando desempeño individual del equipo a cargo.
