soporte técnico/atención al cliente/Programador
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Con más de 6 años de experiencia en atención al cliente, lo respectivo a ventas y soporte técnico. Analizo situaciones con rapidez y soluciono eficazmente los problemas de los clientes, gracias a la escucha activa, metodologías y conocimientos principalmente en el área de la tecnología. Mi experiencia esta orientada al área de la tecnología, en donde me enfoco en la satisfacción del cliente, la transacción que se genera en caso de ventas, y la ayuda que puedo proporcionar en caso de soporte técnico a los clientes.
Al igual domino lenguajes de programación.
Programador WEB con más de 4 años de trayectoria. He tenido el privilegio de formar parte en la creación de WEB's como S-cientia, Ret-Ya y aplicaciones como Alterna Club. En donde he desarrollado más habilidades en el campo y de igual manera perfeccionado algunas otras. Busco formar parte de empresas ambiciosas para la parte creativa y asi alcanzar un nuevo nivel. Aportando mis conocimientos en CSS, HTML, JS y Wordpress.
INVEX | 2018-2019
Agente telefónico: Realizaba llamadas en frio para clientes de Volaris para ofrecerles la tarjeta de INVEX.
Asistente Virtual: Administración de cuenta principal de ZOOM, Atención al cliente, llamadas y mensajes de seguimiento a clientes y empleados, gestión de eventos y agenda, soporte en creación de contenido, creación de campañas y convenios.
S-cientia | 2021-2023
Programador: Desarrollé para S-cientia la página WEB utilizando HTML, CSS, JS y WordPress. Gestión de chats, en calidad: Gestionaba la entrada de chats en redes sociales con motivos de calidad en el servicio. Gestión de chats, en Atención al cliente: Gestionaba la entrada de chats para servicios pendientes, agendados, y en cuestión de sugerencias. Gestión de chats, en Agenda de citas para servicios: Realizaba la agenda en redes sociales en base a las solicitudes para servicios.
Telvista-TELMEX | 2023
Gestión de cobranza en llamadas en frio: Realizaba llamadas en frio para realizar una cobranza preventiva para la campaña de TELMEX.
DOOPLA | 2019-2023
Gestión de cobranza en llamadas en frio: Realizaba llamadas en frio para realizar una cobranza preventiva para su campaña de prestamos.
Integra-Megacable | 2023
Atención a clientes, servicio técnico: Gestionaba chats de soporte técnico y atención al cliente, para integra en la campaña de MEGA, realizando soporte a redes wi-fi, ethernet, servicio de telefonía, servicio de cable, cajitas inteligentes, así como agenda virtual para usuarios de MEGA para
Bachillerato Técnico con cédula Carrera Programación 2016-2019 BUAP Ingeniería en Tecnologías de la información 2019-Actual
