职位概述: 运营负责人负责公司的日常运营管理,领导并管理以下部门:运营部、市场部、客户服务部、人力资源/合作伙伴管理部以及绩效监控部。确保服务质量、财务表现以及按照董事会的指示执行战略,以实现增长目标。 核心职责: 多部门管理与协调 监督公司及相关部门的整体运营。 紧密协调市场 – 运营 – 客服 – 人力资源部门,确保整体效率。 优化各阶段的成本、生产力和服务质量。 追踪与运营效率优化 制定、监督并评估各职能部门的每日/每周/每月 KPI。 控制服务质量,包括订单完成率、评分和响应时间。 分析运营数据并及时采取改进措施。 确保成本效益和资源的最佳利用。 战略执行与项目管理 将管理层的指示转化