Arshwin Balakrishnan

Profesional berorientasikan hasil dengan pengalaman dalam penyeliaan kilang, pengalaman pelanggan dan pembinaan hubungan sepanjang kitaran penuh. Mempunyai rekod kejayaan yang terbukti dalam mengetuai pasukan. Saya yakin dengan keupayaan saya untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa serta menyumbang kepada pertumbuhan dan kejayaan organisasi anda. Saya teruja untuk memanfaatkan kemahiran dan kepakaran saya bagi memberikan impak yang positif.

Pengurus Kilang - NOVE METAL RECYCLING SDN BHD

(2019-07 - 2024-11)

• Merancang dan menyusun jadual pengeluaran untuk memenuhi permintaan dan tarikh akhir pelanggan.
• Memantau dan mengawal proses pengeluaran bagi memastikan kecekapan dan produktiviti.
• Menyelia dan menyelaraskan kerja pekerja kilang, termasuk memberikan tugasan dan panduan.
• Menjalankan pemeriksaan berkala bagi memastikan peralatan dan mesin berada dalam keadaan baik.
• Melaksanakan dan menguatkuasakan prosedur keselamatan untuk mencegah kemalangan dan kecederaan.
• Bekerjasama dengan jabatan lain, seperti penyelenggaraan dan kawalan kualiti, untuk menyelesaikan sebarang masalah pengeluaran.
• Melatih dan membangunkan pekerja bagi meningkatkan kemahiran dan pengetahuan mereka.
• Memantau dan menganalisis data pengeluaran untuk mengenal pasti bidang yang perlu ditambah baik serta melaksanakan tindakan pembetulan.
• Menyelenggara rekod dan dokumentasi berkaitan aktiviti pengeluaran, seperti laporan pengeluaran dan rekod inventori.
• Memastikan pematuhan terhadap dasar, prosedur dan peraturan syarikat.

Eksekutif Khidmat Pelanggan - PROMETRIC TECHNOLOGY

(2017-12 - 2019-06)

• Membantu calon yang menelefon untuk mendaftar, menjadualkan, menjadualkan semula dan membatalkan ujian mereka.
• Memantau kerja wakil individu dan pasukan.
• Menjalankan tinjauan jaminan kualiti bersama pelanggan dan memberikan maklum balas kepada kakitangan.
• Mempunyai pengetahuan produk yang cemerlang untuk meningkatkan sokongan pelanggan.
• Mengekalkan persekitaran kerja yang menyenangkan untuk pasukan anda.
• Mengawasi proses khidmat pelanggan.

Penganalisis IT - CSC MALAYSIA

(2015-04 - 2016-09)

• Membantu pengguna yang menelefon untuk menyelesaikan sebarang isu berkaitan perkakasan, perisian dan peranti selular.
• Mewujudkan tiket bagi sebarang isu yang belum selesai dan memajukannya kepada tahap 2/3.
• Membuat susulan melalui sembang dan e-mel.
• Memanfaatkan pengetahuan tentang teknologi terkini untuk mengoptimumkan kecekapan organisasi.
• Menyelesaikan masalah dan menyahpepijat sistem IT bagi memastikan fungsi bebas ralat dan kepuasan pengguna akhir.

Ijazah - Pengurusan Perniagaan - SEGI University (2014-06)

Diploma - Perakaunan - SEGI University (2011-12)