Chan Sham Mi

Saya adalah seorang pekerja yang fleksibel dan berpengalaman dalam operasi perbankan di pasukan tindakan korporat dengan kemahiran pelaporan yang baik dan pengalaman khidmat pelanggan untuk mengendalikan panggilan dan pertanyaan daripada pelanggan. Selain itu, saya juga seorang komunikator yang baik dengan kemahiran interpersonal yang terbukti dan terbiasa bekerja dalam pasukan sambil juga mampu menggunakan inisiatif sendiri. Saya juga mahir dalam menangani masalah dengan cara yang bijaksana dan berunding untuk mencapai persetujuan yang bermanfaat.

Saya sentiasa bersemangat untuk belajar dan menghadapi cabaran baharu.

Kerani Am - ING berhad

(2008-09 - 2009-01)

• Mengendalikan tuntutan kemalangan dan hayat
• Menganalisis pelan simpanan yang sesuai untuk pelanggan
• Mengendalikan tugas pentadbiran
• Mengendalikan tempahan tiket penerbangan, penginapan dan bilik mesyuarat
• Mengendalikan panggilan masuk, pertanyaan dan aduan daripada pelanggan

Pegawai Operasi - UNISYS SDN BHD

(2009-01 - 2013-02)

• Mengendalikan lebih 75% daripada jumlah keseluruhan volume cek di Malaysia
• Penyesuaian dan pengesahan cek
• Merekod cek masuk daripada bank-bank utama Malaysia
• Memantau dan menganalisis laporan penyesuaian pada penghujung hari

PEGAWAI KANAN - STANDARD CHARTERED GBS S/B

(2013-03 - 2018-12)

• Memantau pemindahan dana oleh pelanggan bagi memastikan dana diterima dengan nilai yang tepat
• Mengurus urusan penyelesaian harian bagi memastikan proses penyelesaian berjalan lancar dan menyelesaikan sebarang isu yang timbul
• Memproses permintaan pengeluaran tunai dan saham pelanggan
• Memantau penyelesaian saham bagi mengelakkan penghantaran saham yang tidak mencukupi
• Menganalisis semua pengumuman tindakan korporat dan melaksanakan pemprosesan pelbagai aktiviti Tindakan Korporat dengan tepat pada masanya
• Memantau pemprosesan tindakan korporat dari awal hingga akhir
• Memastikan pematuhan kepada keperluan dalaman dan kawal selia bagi penyelesaian dan tindakan korporat

Pegawai Kanan Akaun Belum Bayar - PPG Coatings(M) Sdn Bhd

(2018-12)

• Berkomunikasi dengan pembekal yang berkaitan untuk memproses pertanyaan invois atau pembayaran
• Melampirkan dokumentasi yang betul pada invois dan menyesuaikan pesanan pembelian dengan invois yang diterima
• Mengepos invois dan nota kredit serta memastikan ia dikodkan dengan betul dalam sistem
• Menyediakan penyesuaian penyata pembekal bulanan
• Menangani pertanyaan luar dan dalaman melalui telefon dan e-mel
• Menyediakan dan memproses pembayaran pembekal serta memastikan semua pembayaran telah ditandatangani oleh Pengurus Kewangan kanan
• Memastikan semua aktiviti akaun belum bayar mematuhi dasar dan prosedur kewangan yang berkaitan
• Menyiasat dan menyelesaikan item pemiutang yang belum selesai

UPSR - SRJK ( C ) MUN CHOONG

PMR - SEK. MEN. RAJA ABDULLAH

SPM - SEK. MEN. RAJA ABDULLAH

DIPLOMA DALAM PERBANKAN & KEWANGAN - Perbankan & Kewangan - TAR COLLEGE&UNIVERSITY