Jen Tee

Mencapai sasaran jualan harian yang ditetapkan oleh syarikat. Melayani pelanggan dan membantu pelanggan yang memerlukan bantuan. Mengendalikan urusan juruwang serta membuka dan menutup kedai.

Pembantu Runcit - EVERLAST AND CONVERSE (KLCC)

(2007 - 2008)

• Mencapai sasaran jualan harian yang ditetapkan oleh syarikat.
• Melayani pelanggan dan membantu pelanggan yang memerlukan bantuan.
• Mengendalikan urusan juruwang serta membuka dan menutup kedai.
• Memeriksa stok dan menambah stok setiap minggu.
• Memastikan kedai sentiasa kelihatan kemas.

Pembantu Runcit / Pembantu Runcit Kanan - PADINI HOLDING SDN BHD (PDI Mid Valley)

(2008 - 2012)

• Mencapai sasaran jualan bulanan yang ditetapkan oleh syarikat.
• Melayani dan membantu pelanggan serta menyediakan perkhidmatan pengubahsuaian pakaian.
• Mengendalikan urusan juruwang serta membuka dan menutup kedai.
• Memeriksa stok apabila penghantaran stok diterima dari gudang.
• Melakukan penerimaan stok dengan betul melalui sistem bahagian belakang.
• Menambah stok secara berkala dan mengekalkan paras stok di kedai.
• Menyediakan laporan barangan dagangan bulanan serta maklum balas kepada pihak pejabat belakang tentang jualan habis kepada pihak barangan dagangan.
• Mengubah susun atur berdasarkan panduan yang diberikan.
• Mengambil kiraan stok semasa bulan kewangan.

Khidmat Pelanggan - Menara Celcom (Jalan Semarak)

(2012-05 - 2012-11)

• Membantu menangani aduan pelanggan (pascabayar dan prabayar).
• Membantu urusan pembayaran, pengebilan, perayauan dan panggilan terus antarabangsa.
• Mempromosikan pelan telefon yang lebih baik kepada pelanggan.
• Membimbing pelanggan menangani isu teknikal.

Penyelia / Eksekutif Lantai Kanan / Penolong Pengurus Operasi - PARKAMAYA SDN BHD / RETAIL BANDS MGMT - Fahrenheit 88 KL / Damen Shopping Mall / Pavilion Bukit Jalil

(2012-12 - 2022-11)

• Mengambil pekerja lantai, menyusun jadual, memberikan latihan pengendalian juruwang dan pengetahuan produk, serta memberi taklimat tentang sasaran harian dan promosi.
• Menetapkan tugasan harian kepada kakitangan bawahan dan membuat susulan terhadap isu yang belum selesai.
• Membantu menangani aduan pelanggan.
• Memeriksa lantai jualan, kedai dan tapak promosi setiap hari.
• Menerima stok dan merekodkan penerimaan stok dengan betul melalui sistem bahagian belakang.
• Menguruskan kemasukan pembekal baharu dan membuat panggilan untuk penambahan stok setiap minggu.
• Membantu pembekal berkenaan pembayaran dan invois.
• Memeriksa cawangan penyewa, promoter dan paras stok.
• Memeriksa kebersihan lantai, eskalator, pencahayaan, penyaman udara, risalah pemasaran, POP dan paparan.
• Membantu jabatan lain seperti pemasaran, barangan dagangan, HR, VM dan kewangan.
• Menyediakan ringkasan gaji bulanan.
• Membuat persediaan pembukaan kedai baharu, menyediakan garis masa operasi, memeriksa kemajuan pengubahsuaian kedai dan menyediakan kelengkapan operasi (wang apungan juruwang, kelengkapan pengemasan, alat tulis, sistem juruwang POS, seterika wap jika perlu, prop VM dan POP).
• Membuat persediaan untuk Pesta Promosi, menyediakan garis masa operasi, mengambil pekerja, menyediakan kelengkapan operasi, mengatur pengangkutan, mengatur kelengkapan (fixture, prop VM, POP, sistem juruwang POS), membuat persediaan dan membuka semula selepas acara, serta mengatur pagar untuk penutupan harian.
• Membantu tugasan ad hoc seperti acara pemasaran, pertunjukan fesyen dan tinjauan pasaran.

Ketua Operasi Runcit - Synergy Four Sdn Bhd (Oxwhite)

(2022-12 - 2023-09)

• Mengambil kakitangan kaunter, menyusun jadual kakitangan dan memberikan pengetahuan produk.
• Menyusun stok untuk semua kaunter serta mengatur pengangkutan bagi penghantaran stok.
• Membuat persediaan kaunter baharu termasuk kelengkapan, keperluan dan stok.
• Berurusan dengan pembeli semua jabatan bagi kaunter atau ruang jualan sementara.
• Berurusan dengan bahagian operasi gedung serbaneka.

Pengurus Kedai - Pavilion Trading Enterprise Sdn Bhd (Tsutaya Bookstore Intermark Mall)

(2023-10 - 2024-03)

• Menyusun jadual kakitangan, memberikan pengetahuan produk, menyediakan khidmat pelanggan dan latihan pengendalian juruwang, memberikan SOP operasi serta memberi taklimat tentang sasaran harian dan promosi.
• Menyediakan ringkasan gaji.
• Menghantar angka jualan harian melalui e-mel kepada pihak kewangan dan pelabur dari Japan.
• Berurusan dengan pembeli, membuat pesanan buku, alat tulis dan barangan, serta mengatur acara dan pemulangan.
• Berurusan dengan pembekal baharu, barangan, paparan VM, angka jualan dan penambahan stok.
• Menyusun buku dan barangan terkini untuk diketengahkan setiap minggu.
• Menjalankan tinjauan pasaran dan membawa masuk lebih banyak barangan baharu.

Penolong Penyelia Perunding Pelancongan - EU ASIA Travel Agency Sdn Bhd

(2024-05 - 2026-07)

• Menjual pakej pelancongan, memahami pilihan dan bajet pelanggan serta memberikan cadangan kami (menyediakan jadual perjalanan, tarikh dan harga).
• Mengendalikan pelanggan dalam talian dan pelanggan yang datang terus.
• Membantu pelanggan mencadangkan lawatan peribadi yang disesuaikan atau lawatan berkumpulan.
• Menguruskan visa, insurans dan dokumen perjalanan lain.
• Mengendalikan pertanyaan, aduan dan perubahan perjalanan.
• Mencapai sasaran jualan dan mengekalkan hubungan pelanggan.
• Menyediakan invois, mengutip baki bayaran dan mengurus dokumentasi.
• Menyertai pameran untuk menjana jualan serta mempromosikan jadual perjalanan baharu dan produk baharu.

Sijil Pelajaran Malaysia (SPM) - Sekolah Menengah Kebangsaan Lembah Keramat