Mr Ilham

Profesional Komunikasi Korporat yang serba boleh dengan latar belakang yang kukuh dalam pengurusan projek dan sokongan teknikal. Rekod prestasi yang terbukti dalam penglibatan pemegang kepentingan dan strategi pemasaran, termasuk mendapatkan tajaan utama dan melaksanakan acara berdampak tinggi. Mahir dalam Adobe Creative Suite dan IBM SPSS, saya memanfaatkan kekuatan analitikal dan interpersonal untuk meningkatkan kesedaran jenama.

Kini sedang mencari peluang untuk meneroka pelbagai bidang dan meningkatkan kemahiran saya di luar komunikasi perkhidmatan pelanggan.

Penasihat Teknikal 1 - Concentrix

(2023-08 - 2026-04)

Projek: Meta ARVR

• Menyokong pasaran Amerika Utara dengan skop yang merangkumi pertanyaan umum mengenai pembelian produk, dan terutamanya penyelesaian masalah perkakasan dan perisian
• KPI yang diperhatikan: CSAT, AHT, dan pematuhan
• Bahasa Utama: Inggeris
• Saluran: E-mel (Zendesk, Salesforce, CRM dalaman untuk pesanan dll), Panggilan (keluar sahaja untuk kes tertentu, Zendesk)

Guru dan Tutor (Bahasa Inggeris & Matematik) - Sekolah Rendah Islam Integrasi Darul Qalam - Damansara Damai

(2023-07 - 2023-08)

• Guru dan tutor bagi sekolah swasta yang terletak di Damansara Damai
• Memberi tumpuan kepada latihan intensif untuk pelajar yang bersedia menghadapi peperiksaan utama dan UPSR

Komunikasi Pemasaran - Pelaburan MARA Berhad

(2022-12 - 2023-03)

• Merancang kempen sepanjang 2023 untuk meningkatkan bilangan pelabur dan pelanggan yang melabur dalam syarikat
• Menghadiri dan menganjurkan mesyuarat penglibatan media untuk mengekalkan hubungan baik dengan media.

Duta Perkhidmatan - TGV Indulge Team

(2022-03 - 2023-03)

• Melaksanakan pelbagai penglibatan perhubungan awam dengan pelanggan dengan melibatkan pelanggan dan VIP secara aktif dengan cara yang profesional
• Pembantu peribadi pengurus untuk kelancaran operasi dan pelbagai acara

Latihan Industri (Sepenuh Masa/Separuh Masa) - KidZania Operation Team

(2019-05 - 2022-01)

• Program latihan industri selama 4 bulan dan mendapat lesen Panjat Dinding dan Kenderaan untuk operasi
• Pengalaman penglibatan yang luas dengan pelanggan dalam komunikasi dan perkhidmatan serta jualan fotografi.

Sarjana Muda Komunikasi (KEPUJIAN) - Komunikasi Korporat - University Poly-Tech Malaysia (2020 - 2022)