Nur Elina

Profesional perhotelan dan perkhidmatan pelanggan dengan pengalaman dalam penglibatan tetamu, operasi makanan dan minuman, serta penyelarasan acara. Dikenali kerana membina hubungan pelanggan yang positif, menangani kebimbangan dengan teliti, dan memberikan pengalaman perkhidmatan yang berkesan sambil menyokong kelancaran operasi harian dan mengekalkan kecemerlangan perkhidmatan.

Hospitality Specialist - Paris Baguette Malaysia (Berjaya Food Berhad) - Kuala Lumpur

(2024-11 - 2026-06)

• Menyambut pelanggan dengan mesra dan mencipta kesan pertama yang positif.
• Membantu pelanggan dengan pertanyaan, maklum balas, dan cadangan produk.
• Mempromosikan produk melalui pensampelan, upselling, dan aktiviti penglibatan pelanggan.
• Menangani kebimbangan pelanggan secara profesional dan memastikan pemulihan perkhidmatan apabila diperlukan.
• Menyokong promosi syarikat, kempen, dan acara outlet.
• Membina kesetiaan pelanggan melalui perkhidmatan yang diperibadikan dan pengetahuan produk.
• Mengekalkan kebersihan kedai, persembahan, dan piawaian operasi.
• Mematuhi dasar syarikat dan menyampaikan urusan operasi dengan berkesan.

Barista - Karc Coffee Sdn. Bhd. (Kissa {X} Coffee) - Kuala Lumpur

(2023-08 - 2024-09)

• Memberikan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang dan mencadangkan produk berdasarkan pilihan pelanggan.
• Menyediakan dan menghidangkan minuman panas dan sejuk mengikut piawaian syarikat.
• Membantu dalam melatih dan membimbing ahli pasukan baharu tentang operasi kafe.
• Menguruskan transaksi POS dan aktiviti berkaitan jualan harian.
• Menyokong kawalan inventori, pengisian semula stok, dan penyelarasan pembekal.
• Menyertai sesi mencuba makanan dan minuman serta projek penambahbaikan menu.
• Memastikan persembahan minuman dan makanan yang berkualiti.

Pelatih Pengurusan Acara - HIS Toyyiba Sdn. Bhd. (Halal International Selangor) - Shah Alam, Selangor

(2022-07 - 2022-10)

• Membantu dalam menganjur dan menyelaraskan MIHAS 2022 dan acara-acara berkaitan.
• Menghubungi wakil hotel berkenaan bilik mesyuarat dan urusan acara.
• Menyelaraskan dengan pameran, usahawan, dan pihak berkepentingan acara.
• Mereka bentuk bahan promosi untuk media sosial dan kempen acara.
• Menyokong pendaftaran acara, persediaan, dan operasi di tapak.

Sarjana Muda Perancangan Pelancongan dan Pengurusan Hospitaliti (Kepujian) - Perancangan Pelancongan dan Pengurusan Hospitaliti - International Islamic University Malaysia (IIUM) (2017-07 - 2023-06) Pagoh, Johor