Qamarullah Izwan

Nama saya Qamarullah Izwan Bin Safarullah Azan, berumur 28 tahun dan menetap di Sarawak. Sedia berpindah ke: Kuching

Barista - Penyelia Outlet - ZUS Coffee-Kuching - Kuching

(2023-10)

• Sentiasa mengekalkan standard kualiti yang tinggi bagi setiap minuman yang disediakan, demi memastikan kepuasan pelanggan
• Menyediakan dan menghidangkan pelbagai jenis minuman kopi dengan mahir, termasuk espresso, cappuccino, latte dan cold brew
• Memberikan khidmat pelanggan yang cemerlang dengan menyambut pelanggan secara mesra dan memenuhi keperluan mereka dengan segera
• Mengendalikan mesin espresso, pengisar dan peralatan lain dengan cekap untuk menghasilkan minuman kopi yang konsisten dan enak
• Mengurus tahap inventori bagi memastikan bekalan biji kopi, susu, sirap dan bahan-bahan lain mencukupi
• Memastikan kawasan bar kopi sentiasa bersih dan teratur demi pengalaman pelanggan yang menyenangkan
• Melatih barista baharu tentang teknik membancuh yang betul, resipi minuman dan tatacara khidmat pelanggan
• Mengendalikan transaksi tunai dengan tepat sambil mematuhi dasar syarikat berkenaan prosedur pengendalian wang tunai
• Membantu membangunkan prosedur operasi standard (SOP) untuk aliran kerja yang cekap di bar kopi
• Menyertai mesyuarat kakitangan berkala untuk membincangkan penambahbaikan operasi dan berkongsi maklum balas pelanggan
• Melaksanakan strategi untuk menawarkan item tambahan seperti pastri atau barangan bagi meningkatkan nilai purata transaksi
• Menangani aduan atau kebimbangan pelanggan dengan berkesan melalui pendengaran yang teliti dan penyelesaian isu dengan segera
• Mengekalkan pengetahuan tentang trend semasa industri kopi khusus dan berkongsi maklumat ini dengan pelanggan apabila sesuai

Penunggang - Grab Food Malaysia-Kuching - Kuching

(2019-05)

Penghantaran makanan di seluruh kawasan Kuching

• Menghantar bungkusan dan barangan kepada pelanggan dengan tepat pada masanya dan cekap
• Menyimpan rekod penghantaran yang tepat, termasuk masa penghantaran, nama penerima dan sebarang arahan khas
• Memastikan pengendalian dan pengangkutan barangan rapuh atau mudah rosak dilakukan dengan selamat
• Mematuhi semua undang-undang dan peraturan lalu lintas semasa mengendalikan kenderaan syarikat
• Mengurus laluan penghantaran dengan berkesan untuk mengoptimumkan kecekapan dan mengurangkan penggunaan bahan api
• Bekerjasama dengan petugas penghantaran untuk menyelaraskan jadual penghantaran harian
• Memberikan khidmat pelanggan yang cemerlang dengan menangani pertanyaan dan kebimbangan secara segera dan profesional
• Menyelesaikan isu atau percanggahan penghantaran dengan segera demi memastikan kepuasan pelanggan
• Melakukan pemeriksaan rutin kenderaan sebelum setiap syif untuk memastikan brek, lampu, tayar dan lain-lain berfungsi dengan baik
• Melaporkan sebarang keperluan penyelenggaraan atau pembaikan kenderaan dengan segera kepada jabatan yang berkenaan

Kru - Select Service Partner Malaysia Sdn Bhd-Kuching - Kuching

(2023-03 - 2023-07)

Menyediakan SOP Makanan dan Minuman kami sendiri

• Memberikan khidmat pelanggan yang cemerlang dengan segera menyambut dan mengiringi tetamu ke tempat duduk, mengambil pesanan dan memastikan pengalaman menjamu selera yang positif
• Menyampaikan hidangan istimewa harian, item menu dan pilihan minuman kepada pelanggan dengan berkesan, sekali gus meningkatkan jualan
• Memastikan ruang makan bersih dan meja disediakan dengan betul menggunakan perkakas, bahan perasa dan menu
• Mengendalikan transaksi tunai dengan cekap dan memproses pembayaran dengan tepat menggunakan sistem tempat jualan (POS)
• Bekerjasama dengan kakitangan dapur untuk memastikan pesanan makanan dihantar tepat pada masanya sambil mengekalkan standard kualiti
• Menangani pertanyaan dan kebimbangan pelanggan secara profesional serta menyelesaikan isu sehingga pelanggan berpuas hati
• Membantu melatih pelayan baharu tentang dasar dan prosedur restoran serta teknik khidmat pelanggan

Kru - Nando's chickenland Malaysia Berhad-Kuching - Kuching

(2017-08 - 2019-09)

• Menyediakan dan memasak pelbagai hidangan panggang, termasuk burger, stik, ayam dan makanan laut
• Memastikan kualiti makanan dengan memantau masa dan suhu memasak dengan teliti agar memenuhi pilihan pelanggan
• Memastikan kawasan pemanggang bersih dan teratur serta mematuhi semua peraturan kesihatan dan keselamatan
• Bekerjasama dengan kakitangan dapur untuk menyelaraskan masa penyediaan hidangan panggang dengan item menu lain demi perkhidmatan yang cekap
• Mengurus inventori bekalan dan bahan pemanggang serta memastikan bekalan mencukupi pada setiap masa
• Mematuhi panduan kawalan saiz hidangan untuk mengurangkan pembaziran sambil memastikan saiz hidangan yang konsisten
• Mengikuti resipi dengan tepat untuk mengekalkan konsistensi profil rasa bagi hidangan panggang

Rakan Kedai - 7 Eleven Malaysia berhad-Kuching - Kuching

(2016-03 - 2017-06)

• Memberikan khidmat pelanggan yang cemerlang dengan menyambut dan membantu pelanggan secara mesra dan profesional
• Memastikan persekitaran kedai bersih dan teratur, barangan dipamerkan dengan betul dan rak sentiasa diisi stok
• Memproses transaksi pelanggan dengan tepat dan cekap menggunakan sistem tempat jualan
• Membantu pengurusan inventori, termasuk menerima penghantaran, mengisi semula rak dan menjalankan pemeriksaan stok berkala
• Bekerjasama dengan ahli pasukan untuk mencapai sasaran jualan harian melalui pengetahuan produk yang berkesan dan teknik jualan cadangan
• Menyelesaikan aduan atau kebimbangan pelanggan dengan segera dan berkesan demi memastikan kepuasan pelanggan
• Membantu menyediakan paparan promosi atau papan tanda untuk menarik perhatian pelanggan kepada produk baharu atau tawaran istimewa
• Menyertai sesi latihan berkala untuk mengikuti perkembangan pengetahuan produk, teknik jualan dan dasar syarikat
• Menyumbangkan idea untuk menambah baik operasi kedai, seperti memperkemas proses pembayaran atau mengoptimumkan susun atur barangan

Perakaunan - Smk dpha Gapor stampin-Kuching (2011-01 - 2015-11)