Ramizah Reena

Profesional pengurusan hartanah yang berpengalaman dengan pengalaman yang semakin berkembang dalam operasi estet dan bangunan, hubungan dengan penghuni, penyelarasan penyelenggaraan, kawalan kredit, pentadbiran dan akaun. Berpengalaman dalam menyokong operasi pengurusan bangunan, menyelaraskan pasukan penyelenggaraan dan kontraktor, mengendalikan aduan penghuni, memantau kutipan serta memastikan tindakan susulan isu hartanah dibuat tepat pada masanya. Mempunyai kemahiran komunikasi, kepimpinan, penyelesaian masalah dan pentadbiran yang kukuh, serta keupayaan mengurus pelbagai keutamaan dan bekerja dengan berkesan di bawah tekanan.

EKSEKUTIF BANGUNAN – PENGURUSAN HARTANAH - Burgess Rawson Management Sdn. Bhd.

(2026-01)

• Membantu Pengurus Bangunan menyelia operasi harian Pejabat Pengurusan Hartanah (PMO) mengikut prosedur yang ditetapkan dan keperluan pengurusan.
• Menyelia dan memantau kakitangan penyelenggaraan, anggota keselamatan, penyedia perkhidmatan dan kontraktor yang dilantik bagi memastikan penyampaian perkhidmatan yang sewajarnya serta pematuhan terhadap keperluan bangunan.
• Melayan aduan, pertanyaan dan permintaan penghuni serta penyewa secara profesional dan memastikan tindakan susulan yang sewajarnya dibuat sehingga isu diselesaikan.
• Melakukan tindakan susulan dan pemeriksaan berkala berkaitan penyelenggaraan bangunan, kawasan umum, kemudahan, kebersihan, keselamatan dan hal-hal operasi.
• Menyelaraskan pasukan penyelenggaraan dan kontraktor berhubung kecacatan, kerosakan, kebocoran dan isu lain berkaitan bangunan, serta memantau pembaikan agar diselesaikan tepat pada masanya.
• Membantu penyelenggaraan keseluruhan, pengurusan dan kelancaran operasi bangunan serta kemudahan bersama.
• Memantau penyedia perkhidmatan dan kontraktor bagi memastikan kerja dilaksanakan mengikut skop yang diluluskan dan piawaian yang ditetapkan.
• Membantu Pengurus Bangunan dalam inisiatif penambahbaikan dan peningkatan nilai bangunan.
• Melaksanakan pemeriksaan asas penyelenggaraan dan operasi serta memaklumkan perkara teknikal yang memerlukan perhatian pakar.
• Membantu memantau caj penyelenggaraan, kumpulan wang penjelas, deposit dan kutipan berkaitan yang lain.
• Mengendalikan dan memantau wang tunai, cek dan resit rasmi mengikut prosedur pengurusan serta kawalan kewangan.
• Mengesahkan dan memantau permohonan cuti serta tuntutan kakitangan apabila diarahkan oleh Pengurus Bangunan.
• Menyediakan kemas kini operasi, laporan dan dokumentasi berkaitan untuk semakan pihak pengurusan.

PENGURUS ESTET JUNIOR - RCK PROPERTY MANAGEMENT SDN BHD

(2024-02 - 2026-01)

• Mengurus operasi harian pejabat estet dan menyelaraskan aktiviti pentadbiran serta pengurusan hartanah.
• Melayan aduan dan pertanyaan penghuni sambil mengekalkan hubungan awam yang positif.
• Menyelaraskan tindakan susulan harian dengan pasukan penyelenggaraan berhubung kebocoran, kecacatan dan isu kawasan umum.
• Memproses dan mengeluarkan bil suku tahunan kepada pemilik petak serta memantau akaun tertunggak.
• Mengeluarkan permit akses kenderaan untuk kereta dan motosikal serta menyelenggara rekod berkaitan.
• Menyediakan laporan penghutang, mengeluarkan peringatan pembayaran dan membantu urusan berkaitan kutipan.
• Menyediakan minit mesyuarat bulanan dan menghadiri mesyuarat pengurusan.
• Menyelaraskan kerja dengan pasukan penyelenggaraan dan perkhidmatan bagi memastikan kerja tertunggak dibuat tindakan susulan dan diselesaikan.

PEMBANTU PENTADBIRAN & AKAUN - RCK PROPERTY MANAGEMENT SDN BHD

(2023-02 - 2024)

• Mengurus fungsi pentadbiran dan pengurusan hartanah harian pejabat estet.
• Mengendalikan aduan penghuni dan menyelaraskan tindakan dengan kakitangan penyelenggaraan untuk penyelesaian tepat pada masanya.
• Memproses bil suku tahunan serta memantau akaun pemilik dan tindakan susulan pembayaran.
• Mengeluarkan permit akses kenderaan dan menyelenggara rekod berkaitan.
• Mengurus akaun penghutang dan mengeluarkan peringatan pembayaran kepada pemilik kediaman dan komersial.
• Membantu Bahagian Akaun Ibu Pejabat dalam penyelarasan bank dan penyediaan cek pembayaran.
• Membantu penghuni dengan pertanyaan akaun dan bil.

PEMBANTU PENTADBIRAN - RCK PROPERY MANAGEMENT SDN BHD

(2022-02 - 2023)

• Mengurus operasi pentadbiran harian pejabat estet.
• Mengendalikan aduan dan pertanyaan penghuni secara profesional.
• Menyelaraskan urusan dengan pasukan penyelenggaraan berkaitan penyelenggaraan kawasan umum, kebocoran dan isu hartanah.
• Memproses bil suku tahunan, menyelenggara rekod pemilik dan mengeluarkan permit akses kenderaan.
• Memantau akaun tertunggak dan mengeluarkan peringatan pembayaran.

PENTADBIRAN MERANGKAP KAWALAN KREDIT - FOKUS URUSHARTA SDN BHD

(2019-10 - 2022-02)

• Mengurus aduan penghuni dan pemilik kedai sambil mengekalkan hubungan awam yang positif.
• Menyelaraskan urusan dengan kakitangan penyelenggaraan bagi memastikan isu berkaitan hartanah diselesaikan tepat pada masanya.
• Mengurus fungsi pentadbiran pejabat pengurusan hartanah.
• Memproses bil suku tahunan dan pelekat kenderaan.
• Memantau akaun tertunggak dan membuat tindakan susulan dengan penghuni serta pemilik kedai.

Khidmat Pelanggan - U Mobile (Telecontinent Sdn. Bhd.)

(2018-10 - 2019-05)

Pegawai Operasi - VFS Malaysia Sdn. Bhd. (Kelly Services)

(2017-03 - 2018-09)

Pentadbiran - Stitec M&E; Sdn. Bhd

(2016-01 - 2016-07)

Pegawai Pengaktifan - Astro (ASK Resources Sdn. Bhd.)

(2013-10 - 2014-02)

Khidmat Pelanggan - VADS Sdn. Bhd. (Kelly Services)

(2013-03 - 2013-08)

Ijazah Sarjana Muda - Pentadbiran - Malaysia University of Science and Technology

Diploma - Kreatif Multimedia - Cybernetics International College of Technology (2010 - 2013)

SPM - Aliran Sastera - Sekolah Menengah Kepong Baru & Sekolah Menengah Taman Ehsan (2004 - 2008)