Eksekutif Perkhidmatan Pelanggan/Operasi - Telecontinent Sdn Bhd - IHH Healthcare MOD
(2024-05 - 2026-09)
- Menyumbang idea dan membantu pasukan dalam memberikan input perubatan/kejururawatan di pusat hubungan penjagaan kesihatan
- Menjawab pertanyaan WhatsApp untuk Gleneagles Hospital Kuala Lumpur, Penang, Johor dan Kota Kinabalu bermula Februari 2026
- Memiliki pengetahuan terkini mengenai penyakit, simptom dan rawatan
- Membuat panggilan keluar untuk memaklumkan pengesahan temujanji / untuk menanyakan permintaan temujanji
- Bekerjasama dan berkomunikasi dengan pembantu klinik berkenaan pertanyaan pesakit atau permintaan temujanji
- Bekerjasama dan berkomunikasi dengan Ketua Pasukan dalam memberikan kualiti perkhidmatan terbaik
- Mengikuti prosedur standard Jaminan Kualiti demi kepuasan pelanggan dan klien serta kecemerlangan operasi
- Menjawab panggilan masuk daripada pesakit tempatan dan antarabangsa untuk Pantai Hospital Ayer Keroh, Pantai Hospital Ipoh, Pantai Hospital Penang dan Pantai Hospital Manjung selama 1 tahun (2024 – 2025)
- Pasukan Panggilan Keluar - Menindaklanjuti permintaan temujanji pesakit yang tertangguh untuk Gleneagles Hospital Kuala Lumpur, Johor, Penang dan Kota Kinabalu (Mei 2025 – Januari 2026)
- Menjawab pertanyaan berkaitan hospital, prosedur, temujanji dan doktor pakar
- Membantu pesakit membuat temujanji dan memilih doktor pakar yang berkaitan berdasarkan kepakaran dan simptom perubatan
Wakil Perkhidmatan Pelanggan - Scicom Sdn Bhd - Celcom Telco
(2023-12 - 2024-05)
- Menjawab panggilan berkaitan perkhidmatan Celcom/Redone
- Memiliki pengetahuan pakar mengenai produk dan sistem Celcom/Redone
- Mengeskalet isu kepada jabatan yang berkaitan
- Membantu pelanggan dalam menyelesaikan isu pengebilan untuk isu pascabayar atau prabayar
Wakil Perkhidmatan Pelanggan - Redcontact Sdn Bhd - Redone Telco
(2018-04 - 2019-03)
- Menjawab panggilan berkaitan perkhidmatan Celcom/Redone
- Memiliki pengetahuan pakar mengenai produk dan sistem Celcom/Redone
- Mengeskalet isu kepada jabatan yang berkaitan
- Membantu pelanggan dalam menyelesaikan isu pengebilan untuk isu pascabayar atau prabayar
Jururawat Penjagaan di Rumah / Pengasuh - Self employed
(2020-01 - 2025-12)
Bekerja Sendiri / Sambilan
Pembantu Jururawat - Klinik Famili Wangsa Melawati
(2022-11 - 2023-12)
- Membantu doktor dalam menjalankan prosedur perubatan termasuk swab nasal, pembalutan, ECG, pembersihan telinga dan penyediaan IV
- Mengedar ubat dan menerangkan dos kepada pesakit seperti yang ditetapkan oleh doktor
- Berkomunikasi dengan pembekal insurans berkenaan liputan perubatan
- Memberikan penjagaan dan keselesaan sehingga pesakit meninggalkan klinik
Eksekutif Pemasaran - Medico Sdn Bhd
(2016-05 - 2017-10)
- Mempromosikan, berunding dan menjual produk pakai buang perubatan untuk hospital swasta termasuk swab alkohol, underpad, apron plastik dan lain-lain
- Melayan dan menjawab semua pertanyaan pelanggan berkaitan produk serta membina penglibatan pelanggan
- Menyediakan sebut harga kepada pelanggan. Mengemas kini dan menindaklanjuti sebut harga. Memastikan produk dihantar mengikut Pesanan Penghantaran. Mengemas kini pembayaran mengikut Invois
- Bertanggungjawab terhadap hospital swasta ( jabatan baharu )
- Merancang strategi dalam mendekati pasaran produk baharu di hospital swasta contohnya memahami permintaan produk di hospital swasta dan menggunakan pengetahuan serta pengaruh kejururawatan untuk menjana jualan
