Sheila Razali

Dengan 5 tahun pengalaman di Jabatan Pengurusan Risiko dalam Pengurusan Agensi Kutipan, saya adalah seorang kolaborator pasukan yang berdedikasi dan sabar dengan komitmen mendalam untuk memupuk persekitaran kerja yang positif dan membina hubungan yang kukuh.

Mengikuti Prosedur Operasi

Standard yang selaras dengan Peraturan dan Regulasi Bank Negara. Mahir dalam memahami dan menangani keperluan individu, yang membawa kepada peningkatan semangat pasukan dan produktiviti. Persuasif dalam komunikasi dan penyelesaian masalah secara empati, memastikan penyelesaian konflik yang berjaya dan pencapaian matlamat pengurusan projek yang cekap.

Eksekutif Pentadbiran - Safa Global Holdings Sdn Bhd

(2025-01)

• Membantu pelanggan dengan pelbagai transaksi, termasuk pembayaran tunai, deposit dan cek
• Terlibat dalam aktiviti jualan, jualan silang produk, dan menangani pertanyaan pelanggan
• Menjejak data, menyediakan laporan, dan memantau dokumentasi jurujual untuk pendaftaran
• Mengawasi semua aspek operasi cawangan, termasuk pengurusan kakitangan, belanjawan, dan perancangan strategik
• Menjalankan penyelarasan bulanan untuk menjejak sebut harga harian, pesanan pembelian & invois
• Menyediakan Pesanan Jualan & Pesanan Penghantaran untuk aktiviti jualan harian
• Menyemak fail pelanggan cawangan lain sebelum diserahkan kepada pihak atasan
• Mencapai sasaran cawangan secara berturut-turut selama 3 bulan

Pengurus Penolong (Jabatan Pengurusan Risiko MAL) - OCBC Bank (M) Bhd

(2019-10 - 2025-01)

• Mengurus fungsi kutipan hutang dan prestasi agensi kutipan luar untuk memastikan standard perkhidmatan yang segera dan memuaskan diberikan
• Sokongan pemulihan dalaman seperti tindakan susulan untuk Kutipan Pemulihan Hutang Lapuk bagi akaun Dihapus Kira untuk produk Bercagar dan Tidak Bercagar
• Mencapai sasaran Pemulihan Hutang Lapuk secara berturut-turut selama 3 bulan bagi tempoh Oktober 2022 hingga Disember 2022
• Menjalankan Penugasan Akaun, Penyelarasan dan Penginvoisan untuk agensi kutipan hutang
• Membantu siasatan Aduan Bank Negara pelanggan dan jabatan penipuan dengan menyediakan kronologi peristiwa
• Memastikan penyerahan laporan kawalan dan penilaian agensi kutipan hutang dalam masa yang ditetapkan mengikut TA
• Penguji BCP dan berjaya dalam Ujian Langsung BCP di tapak alternatif bagi tahun 2022 & 2023
• Mengejar dan menyusun dokumentasi agensi kutipan hutang bulanan dengan tepat untuk tujuan pematuhan dan audit
• Menjana laporan prestasi kutipan dan akaun tertunggak
• Memantau situasi kredit pelanggan seperti pelepasan CTOS & CCRIS
• Membantu dan membuat rundingan untuk pelanggan yang datang ke cawangan bank
• Memberi nasihat kepada cawangan dan pusat hubungan mengenai dokumen yang diperlukan untuk tujuan pemulihan

Pegawai Pentadbiran dan Sumber Manusia - Semarak Industri Sdn Bhd

(2019-01 - 2019-09)

• Menggunakan sistem Bomba untuk memohon Sijil Keselamatan Kebakaran
• Menyediakan laporan penyelenggaraan bulanan untuk tapak sub-kontraktor
• Mengendalikan kehadiran bulanan, gaji, elaun, pengiraan KWSP & EIS
• Akaun belum terima - Menyediakan Invois, susulan pembayaran dan penyelarasan bulanan
• Berurusan dengan penyediaan pesanan pembelian
• Menyemak tender terbuka harian dan menyediakan dokumen tender mengikut spesifikasi

Kerani Am - Eang Chun Motor Sdn Bhd

(2013-12 - 2014-04)

• Mengendalikan pelanggan yang datang (membuat pembayaran pinjaman bulanan)
• Menghubungi pelanggan untuk akaun yang tidak berprestasi selama lebih daripada 3 bulan
• Menggunakan sistem MYEG untuk pertukaran pemilikan melalui cap ibu jari
• Memperbaharui cukai jalan dan insurans pelanggan
• Memfailkan dokumen pelanggan secara teratur untuk tujuan audit
• Berurusan dengan penghantar dalam hal dokumen pelanggan di JPJ dan Puspakom
• Menggunakan laman web Mysikap untuk tujuan pendaftaran

Sarjana Muda Pentadbiran Perniagaan (Kepujian) - Kewangan - UiTM Puncak Alam (2017-03 - 2018-12)

Diploma - Pengajian Perbankan - UiTM Raub, Pahang (2014-06 - 2016-12)