Simmi Bhatt

Pembantu Pejabat Hadapan dengan pengalaman dalam persekitaran hospitaliti dan penjagaan kesihatan, mahir dalam mengendalikan pendaftaran tetamu/pesakit, penjadualan temujanji, pertanyaan dan pemprosesan pembayaran. Kemahiran komunikasi dan perkhidmatan pelanggan yang kukuh dengan keupayaan mengurus operasi kaunter hadapan secara cekap dalam persekitaran yang pantas.

PEMBANTU PEJABAT HADAPAN (SAMBILAN) - IBIS STYLES SRI DAMANSARA - KUALA LUMPUR

(2024-01)

• Mengurus daftar masuk dan daftar keluar tetamu, termasuk tetamu tanpa tempahan, VIP, kumpulan, dan ketibaan pada saat akhir
• Mengendalikan pertanyaan, aduan, dan isu tempahan tetamu seperti overbooking dan pertukaran bilik
• Memproses tempahan dan pembatalan menggunakan Sistem Pengurusan Hartanah (PMS)
• Mengurus pembayaran, pengebilan, transaksi harian, dan penyelarasan tunai akhir syif
• Menyelaras dengan pelbagai jabatan mengenai status bilik dan acara khas semasa waktu puncak dan acara khas
• Mengurus aliran tetamu semasa waktu sibuk bagi memastikan operasi berjalan lancar
• Menyokong permintaan tetamu VIP dan urusan khas
• Menjawab panggilan telefon dan e-mel dengan komunikasi yang jelas
• Menyelenggara rekod dan membantu dalam pelaporan harian

PEMBANTU PEJABAT HADAPAN - MAHSA SPECIALIST HOSPITAL, BANDAR SAUJANA PUTRA - BANDAR SAUJANA PUTRA

(2023-08 - 2023-12)

• Menjadual dan menyelaras temujanji pesakit serta mengurus pertanyaan kaunter hadapan
• Mendaftarkan pesakit dan mengemaskini maklumat peribadi, perubatan, dan pengebilan dengan tepat
• Mengesahkan kelayakan insurans pesakit dan memproses urusan pembayaran
• Menyediakan kutipan harian, menyelaraskan transaksi, dan menjalankan penghantaran tunai harian ke bahagian kewangan
• Menghubungi pembekal insurans untuk mengesahkan kelayakan, manfaat, dan liputan pesakit
• Mengendalikan prosedur proses kemasukan, termasuk mengesahkan butiran dan menerangkan proses kemasukan asas
• Membantu pesakit sepanjang lawatan mereka dan menyediakan perkhidmatan pelanggan yang profesional
• Memastikan pematuhan terhadap maklumat pesakit dan pematuhan kepada polisi klinik dan insurans
• Menyokong doktor dan jururawat dengan tugas pentadbiran, termasuk mendapatkan semula rekod dan mengemaskini dokumen

EFFINGHAM CENTRE OF TECHNOLOGY, DAMANSARA (2022-08 - 2023-01)

STUDENT LIFE CENTRE (SLC) KOTA KINABALU, SABAH (2024-12)

SEKOLAH MENENGAH KEBANGSAAN DATO BENDAHARA CM YUSUF 31800 TANJUNG TUALANG (2016-01 - 2020-12)

SEKOLAH JENIS KEBANGSAAN (C) TANJUNG TUALANG (2015-06)

SPM - SIJIL PELAJARAN MALAYSIA (SPM)