Win

Saya seorang yang berdisiplin, menepati masa, amanah dan mudah bekerjasama. Saya sihat tubuh badan, boleh bekerja lebih masa. Saya juga sentiasa mengutamakan keselamatan serta layanan yang baik semasa menjalankan tugas.

Receptionist at The Pavilion Hotel (2014-03 – Present)

• Melaksanakan semua tugasan daftar masuk (check-in) dan daftar keluar (check-out) tetamu.
• Mengambil dan memasukkan tempahan ke dalam sistem.
• Menetapkan bilik serta mengeluarkan kunci kepada tetamu.
• Memproses pembayaran tetamu dan mengurus bil-bil bayaran.
• Mengurus tempahan secara dalam talian dan melalui telefon.
• Menjawab panggilan telefon dengan profesional.
• Mengendalikan aduan tetamu serta memberi maklum balas terhadap aduan secara cepat, profesional dan berhemah.
• Memastikan semua maklumat tetamu lengkap dan sentiasa dikemas kini dalam sistem.
• Berkomunikasi dengan tetamu untuk memahami keperluan individu mereka bagi memberikan perkhidmatan terbaik.

Bell Attendant at The Pavilion Hotel (2011-03 – 2014-02)

• Mengurus penyimpanan dan susunan bagasi tetamu secara selamat, teratur dan bersistematik.
• Mempunyai pengetahuan mengenai kemudahan dan perkhidmatan hotel.
• Sentiasa dikemas kini dengan maklumat terkini serta mempunyai pengetahuan terperinci mengenai kemudahan, tarikan, tempat menarik, lokasi pelancongan dan aktiviti di dalam dan sekitar hotel, serta berkongsi pengetahuan tersebut dengan ahli pasukan lain.
• Memastikan semakan syif, penyerahan tugas (handover) dan sesi taklimat dijalankan dengan baik.
• Menyimpan rekod sejarah tetamu bagi membantu pengurusan tetamu yang kembali menginap.

Sijil Pelajaran Malaysia (SPM) – SMK DATUK PENGIRAN GALPAM (2006 – 2006)

Penilaian Menengah Rendah (PMR) – SMK DATUK PENGIRAN GALPAM (2004 – 2004)