Idania Calderon
Ejecutiva con amplia trayectoria en el sector comercial, financiero y de telecomunicaciones
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Sobre mí
Ejecutiva con amplia trayectoria en el sector comercial, financiero y de telecomunicaciones. Especialista en gestión de ventas, atención al cliente y cumplimiento de indicadores clave (KPIs). Enfocada en la eficiencia operativa, la captación de negocios y la resolución proactiva de necesidades del cliente bajo altos estándares de ética y responsabilidad.
Experiencia
Ejecutivo de Contact Center (Área Comercial) - CX GLOBAL SOLUTIONS – LIBERTY COSTA RICA
(2025-08)
- Garantizar una experiencia de usuario satisfactoria a través de la oferta estratégica de productos de la empresa.
- Identificar oportunidades de negocio y cierre de ventas efectivas mediante canales de llamadas y mensajería.
Agente de Televentas - CARGILL NICARAGUA
(2022-09 - 2023-02)
- Gestión y fidelización de cartera de clientes para la ejecución de ventas telefónicas.
- Análisis de indicadores comerciales para optimizar el procesamiento de pedidos complejos y logística de entregas.
Ejecutivo de Negocios - BANCO FICOHSA
(2016-03 - 2021-05)
- Captación activa de cuentas de ahorro para personas naturales y jurídicas.
- Colocación de líneas de crédito: préstamos personales, hipotecarios, CDP y tarjetas de crédito.
- Gestión de transferencias al exterior y operaciones en mesa de cambio.
- Atención especializada en gestión de ventas y resolución de reclamos complejos.
Ejecutivo de Ventas - DATATEX
(2010-10 - 2015-11)
- Comercialización de soluciones tecnológicas orientadas al sector empresarial y clientes particulares.
Educación
Ingeniería en Sistemas - Sistemas - Universidad Evangélica Nicaragüense Martin Luther King (UENIC)
Bachiller en Ciencias y Letras - Ciencias y Letras - Instituto Manuel Hernández Martínez
