Alexandra Ilie

OP ZOEK

Medewerkers Afsprakenbureau voor 12 – 24 uur per week

Functieomschrijving

Ben jij pro-actief en servicegericht? Heb je ervaring in een klantcontact omgeving en kun je snel schakelen?

Bij Quality zijn we op zoek naar meerdere collega’s voor ons Afsprakenbureau, voor de agenda planning van Paramedische klanten zoals Fysiotherapeuten, Mondhygiënisten, Tandartsen, Psychologen. Het Afsprakenbureau is een dynamische afdeling met gedreven medewerkers waar continue gewerkt wordt aan verbeteringen op het gebied van patiëntencommunicatie. We zijn momenteel op zoek naar enthousiaste en betrokken collega’s die ons leuke team willen komen versterken!

Jouw rol

Als medewerker Afsprakenbureau ben jij hét aanspreekpunt voor de patiënten die bellen naar een praktijk voor het maken of verzetten van een afspraak. De meeste telefonische contacten die patiënten hebben, lopen via jou. Je bent dus een belangrijke schakel binnen het zorgproces! In het contact met de patiënt maak jij de vertaalslag van allerlei wensen naar concrete afspraken. Het zijn vaak complexe afspraken op meerdere locaties en/of voor verschillende specialismen en behandelaars.

Naast het telefonisch en online contact, verricht je ook licht administratieve taken, zoals het beheren van een e-mailbox of het versturen van digitale informatie. Je werkt met diverse soorten agenda’s en patiëntensoftware waarin je afspraken en patiëntgegevens registreert en/of wijzigt.

Jouw capaciteiten

• Je beschikt over een MBO 4 diploma of gelijkwaardig en het geniet de voorkeur als je affiniteit hebt met medische terminologie.
• Je bent tussen de 12-24 uur beschikbaar, verdeeld over meerdere dagen per week.
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Je hebt ruime ervaring met uiteenlopende computerprogramma’s.
• Je bent betrouwbaar, servicegericht en je zet de patiënt centraal. Daarnaast ben je een aanpakker en je schrikt niet van een beetje stress, je bent secuur en je kunt goed schakelen tussen diverse werkzaamheden en je vindt het prettig om collega’s te ondersteunen en samen te werken in een hecht team.

Copywriter & Marketing ConsultantCopywriter & Marketing Consultant

FreelanceFreelanceSep 2013 - Present · 10 yrsSep 2013 - Present · 10 yrsRemoteRemote

• Wrote copy for diverse real estate and tourism websites, blogs using relevant keywords
• Wrote copy and blog articles for an eCommerce website and a fax marketing service provider
• Created social media posts with interest driving headlines and imagery
• Created social media channels of NGO Life Revolution and offered support to the administrative team

Ovidius University of ConstantaOvidius University of Constanta

Bachelor of Science in Marketing, Faculty of Economic SciencesBachelor of Science in Marketing,

Bachelor Thesis grade: 10

Overall average grade (credit-weighed average): 9,04

• Simulated Enterprise, Specialisation: International Business and Trading (European Union Social Funding for Human Resource Development) (2012).
• Delivered a presentation on Social Networking in Web 2.0 Era at the American Corner in Constanta, Romania (2011)