Anouk van Heusden
Front- en Back Office Medewerker
Deze persoon inhuren
Stuur een vacature direct naar deze kandidaat
Over
Enthousiaste en georganiseerde professional met ervaring in administratieve ondersteuning, planning en operationele processen. Dankzij mijn achtergrond binnen de hospitality en op Schiphol ben ik gewend om nauwkeurig te werken, overzicht te bewaren en meerdere werkzaamheden tegelijkertijd te coördineren. Ik ben proactief, communicatief sterk en werk graag samen om processen soepel en efficiënt te laten verlopen.
Ervaring
Front- en Back Office Medewerker at Ocean Breeze Boutique Hotel Bonaire (2024-11 – 2026-08)
Bijdragen aan een efficiënte front- en backoffice door het beheren van reserveringen, facturatie en planning en het coördineren van housekeeping en maintenance, met oog voor een optimale gastbeleving.
Front Office Supervisor at Plaza Beach Resort Bonaire (2024-06 – 2024-11)
Aansturen van de dagelijkse front office operatie en optimaliseren van de gastbeleving. Implementeren van serviceverbeteringen met aantoonbaar hogere gasttevredenheid. Coachen en ontwikkelen van teamleden.
Assistant Front Office Manager at NH Schiphol Airport (2023-10 – 2024-06)
Ondersteunen van de front office manager en aansturen van het team. Optimaliseren van roosters, taakverdeling en servicekwaliteit. Verantwoordelijk voor rapportages en operationele administratie.
Desk Manager at NH Schiphol Airport (2021-09 – 2023-09)
Leidinggeven aan front office medewerkers en waarborgen van een efficiënte operatie. Oplossen van gastvragen en klachten met focus op service en kwaliteit. Overnemen van managementtaken bij afwezigheid.
Front Office Medewerker at Fletcher Wellness Hotel Leiden (2021-04 – 2021-08)
Beheren van hotel- en wellnessreceptie, inclusief reserveringen en betalingen. Coördineren van wellnessafspraken en planningen. Leveren van gastgerichte en efficiënte service.
Cabin Attendant at Transavia (2019-04 – 2020-11)
Waarborgen van veiligheid en service aan boord. Handhaven van veiligheidsprocedures en adequaat handelen bij noodsituaties. Ondersteunen van passagiers en verzorgen van een positieve vluchtbeleving.
Opleiding
Havo – Boerhaave College Leiden
International Travel and Tourism Management – ROC van Amsterdam Airport
Mavo – Rijnlands Lyceym Sassenheim
