Demi Lukassen

Ik ben een creatieve en open-minded zelfstandige met jarenlange ervaring in de detailhandel en klantenservice, zowel als teamcoördinator als medewerker. Mijn soloreizen door de jaren heen hebben me niet alleen geleerd om flexibel en vindingrijk te zijn, maar ook om me moeiteloos aan te passen aan diverse situaties en culturen. Ik ben altijd op zoek naar nieuwe uitdagingen die mijn persoonlijke en professionele groei bevorderen.

IT Support medewerker SAAS at Gizmo Cyber Group (2024-08 – 2026-07)

• Eerste aanspreekpunt voor klanten bij technische vragen en softwareproblemen via e-mail, chat en tickets.
• Analyseren, registreren en snel oplossen van incidenten binnen de SaaS-omgeving.
• Schrijven van heldere handleidingen en instructies voor de online kennisbank.
• Schakelen met IT- en developmentteams bij complexe bugs.

Magazijnmedewerker at NA-KD (2023-09 – 2023-10)

• Verzamelen, verpakken en verzendklaar maken van online bestellingen.
• Controleren en verwerken van inkomende goederen en retouren.
• Overzichtelijk en georganiseerd houden van het magazijn.

Team Coördinator/ Webcare medewerker at Ahold Delhaize (2021-01 – 2022-11)

• Dag/avond coördinator van een team van ongeveer 30 collega's
• Administratieve taken
• Verzuim bijhouden

Content Moderator at Teleperformance (2020-10 – 2020-12)

• Het coachen van het team en beantwoorden van vragen
• Het controleren van content van een groot sociaal media platform

Au Pair at InterExchange (2020-01 – 2020-03)

• Het zorgen voor drie kinderen met de leeftijden 11,16,17 in een gezin in Amerika

Kassamedewerker at Albert Heijn (2018-08 – 2019-06)

Festivalmedewerker at Eventure (2017-06 – 2020-01)

• Kassamedewerker bij Defqon 2017-2018-2019 en Dreamfields 2018

Kassamedewerker at Kruidvat (2015-08 – 2017-12)

HBO kort programma in Social media management – LOI (2022-03 – 2022-05)

HBO certificaat behaald in Mode & Media Styling – B Fashion Academy Eindhoven (2018 – 2019)

VMBO-GT behaald – Liemers Collega Zevenaar (2011 – 2015)