Emma Brinkers

Ik ben een Salesforce beheerder met ruim 5 jaar ervaring in het inrichten, automatiseren en steeds slimmer en efficiënter maken van CRM-processen. Ik vind het leuk om wensen uit de organisatie om te zetten naar tooling die gewoon fijn werkt en workflows die zichzelf draaien. Verder kan ik goed omgaan met veel verantwoordelijkheid: ik pak eigenaarschap, werk zelfstandig en communiceer proactief.

Met mijn economische achtergrond kijk ik altijd naar de data, om processen beter en efficiënter te maken. Daarnaast ook inwoner van de mooiste stad achter de duinen!

Salesforce Systeembeheerder - Regionaal Energieloket - Amsterdam

(2021-09)

Verantwoordelijk voor het functioneel beheer, automatisering en continue optimalisatie van het Salesforce CRM-systeem voor interne en externe gebruikers binnen een zelfsturende werkomgeving met een duurzame missie.

• Procesontwikkeling & Tooling: Recent een complete nieuwe woningopname-tool ontwikkeld en geïmplementeerd voor buitendienstadviseurs, waardoor alle inspectiedata direct en gestructureerd wordt gelogd binnen Salesforce.
• Procesoptimalisatie & Automatisering: Analyseren en automatiseren van administratieve werkstromen om de efficiëntie van teams te verhogen en de administratieve druk aanzienlijk te verlagen.
• Datakwaliteit & Governance: Waarborgen van consistente, uniforme dataregistratie en -structuur binnen het Salesforce-landschap.
• Systeembeheer & User Support: Onderhouden van het Salesforce-platform, beheer van rollen/rechten en eerstelijns support voor interne en externe gebruikers.

Master of Science (MSc) - Spatial, Transport and Environmental Economics - Vrije Universiteit Amsterdam (2020-09 - 2021-09)

Bachelor of Science (BSc) - Economics - Vrije Universiteit Amsterdam (2016-09 - 2020-09)