Lex Hendrikse
Teamleader of verandermanager biedt zich aan voor korte of langdurige tijd
Deze persoon inhuren
Stuur een vacature direct naar deze kandidaat
Over
Communicatief zeer sterk in zowel dagelijks klantcontact als met collega's. Enthousiast en betrokken bij het team en de werkzaamheden. Voel mij prettig in een omgeving waar iedereen met gelijk respect behandeld wordt. In staat om als leidinggevende maatwerk te leveren.
Ervaring
Teamleider operations/Data distribution/Allergen Control at Gate Gourmet Amsterdam Schiphol-Noord (2014 – 2025)
- lead in de transitie van de werkzaamheden van Operations Amsterdam naar shared service center Belgrado.
- Remote en on site training 15 nieuwe medewerkers Belgrado.
- Leidinggeven aan team van 10 medewerkers in Amsterdam verdeeld over 2 units.
- Training van team in gebruik 8 verschillende internationale luchtvaart reserveringssystemen.
- One-on-One training medewerkers in het gebruik van SACS systeem.
- Dagelijks operationeel contact (telefonisch/mail) met vertegenwoordigers van 30 nationale en internationale luchtvaartmaatschappijen.
- Beheren KRONOS /UKG, verlof- en tijdsregistratiesysteem.
- Local accounthouder diverse Airline systemen.
- Werving en selectie, functionerings- en beoordelingsgesprekken.
- Voorbereiden en voorzitten werkoverleg.
- Contact onderhouden Sales team en directie.
Operations Executive at Gate Gourmet Amsterdam Schiphol-Noord (1998 – 2014)
- Operationeel contact persoon tussen 30 internationale luchtvaartmaatschappijen en 8 interne afdelingen.
- Stroomlijnen interne communicatie/informatievoorziening.
- Klantrelaties opbouwen en onderhouden
- Klachtregistratie en "root-cause" onderzoek.
- Verzorgen van allergenen rapportages volgens Europese richtlijnen.
Business office associate at SAS service partner Amsterdam Schiphol-Oost (1994 – 1998)
- Succesvol vertalen en digitaliseren van internationale beladingsschema's betreffende verschillende luchtvaartmaatschappijen en vliegtuigtypes.
- Verzorgen van zowel de batch aantallen als de forcasts voor 5 verschillende afdelingen.
- Opzetten van menupresentaties en het maken van kostenalculaties.
- Fysiek aanwezig op Schiphol voor controle belading.
End Coordinator service and delivery at Cuisinair Catering Amsterdam Schiphol Oost (1989 – 1994)
- Controle van kwaliteit en kwantiteit van de volledige belading voor diverse nationale en internationale luchtvaartmaatschappijen.
- Aansturen 5 verschillende afdelingen teneinde adhoc mutaties en verzoeken van klanten te realiseren.
- Printen van benodigde werkinstructies, en labels voor alle interne afdelingen.
International Guest Services associate. at Royal Viking Line Miami (Coral Cables) Florida U.S.A.; Royal caribbean cruise line; Carnival cruise line (1986 – 1989)
- Dagelijkse front en back office voor gasten aan boord.
- Klachtafhandeling en -registratie, en uitzetten bij diverse interne afdelingen.
- Gasttevredenheid bewaken en monitoren.
Night auditor / Duty manager at Mövenpick Europa Parkhotel/Europahallen (1987 – 1988)
- In- en uitchecken gasten.
- Opstellen van gasten-forcasts (1-3 dagen/week/maand)
- Inboeken van dagomzetten restaurants, vergaderzalen, bowlingbaan en de nachtclub.
Opleiding
Hotel management – Amsterdam (1983 – 1986)
HAVO – Amsterdam (1978 – 1983)
