Marianne Leons
KLANTENSERVICE MEDEWERKSTER
Over
Ik heb meerdere jaren ervaring in de sector klantenservice, en ben in staat om verantwoordelijkheid op me te nemen en om beslissingen te nemen die de organisatie en mijn collega's ten goede komen. Ik heb goede communicatieve vaardigheden en haal plezier uit mijn werk. Ik wil me professioneel graag verder ontwikkelen bij een andere organisatie.
Ervaring
Customer Service Agent - Hennes & Mauritz Services B.V. - Maastricht
(2024-03 - 2026-05)
Contract voor onbepaalde tijd
- Kalm gebleven onder een hoge werkdruk.
- Nauwkeurig de database en administratieve systemen bijgewerkt.
- Met collega's samengewerkt en met andere afdelingen zoals onze Back Office en ons magazijn.
- Op een vriendelijke en servicegerichte manier met klanten omgegaan.
- Met collega's en leidinggevenden gecommuniceerd.
- Consequent op tijd op de werkvloer verschenen en aanwezig geweest tijdens werktijden.
- Op professionele wijze klachten afgehandeld.
- oplossen van klantproblemen en helpen van collega's retail, winkel
Klantenservice medewerkster - Vodafone Ziggo B.V. - Maastricht
(2008-07 - 2022-07)
Contract voor onbepaalde tijd
- Op een vriendelijke en servicegerichte manier met klanten omgegaan.
- Met collega's en leidinggevenden gecommuniceerd.
- Consequent op tijd op de werkvloer verschenen en aanwezig geweest tijdens werktijden.
- Nauwkeurig de database en administratieve systemen bijgewerkt.
- Op professionele wijze klachten afgehandeld.
- oplossen van klantproblemen en helpen van collega's retail, winkel
- beantwoorden van binnenkomende gesprekken, webvragen, over systeem en doorvoeren van orders.
- Kennis op niveau gehouden door bij te blijven leren.
Financieel medewerkster afdeling boekhouding - DHL Finance - Maastricht
(2005-06 - 2005-10)
Tijdelijk contract
- beantwoorden van binnenkomende gesprekken, webvragen, over systeem en doorvoeren van orders.
- Kennis op niveau gehouden door bij te blijven leren.
- facturen controleren en completeren
- zelfstandig target afhandelen, tot 100 facturen per dag
- uitvoeren van bankafstemmingen en betalingen
- controleren van financiële gegevens en rapportages
Opleiding
Directiesecretaresse - Stages succesvol afgerond - Schoevers Opleidingen (1998-09 - 1999-06)
Sociaal-Pedagogisch-Medewerkster - Specialisatie onderwijsassistente MBO+ - Stercollege Maastricht (1993-09 - 1997-06)
HAVO - Europese School Luxemburg (1991-09 - 1992-06)
