Marta Karpińska

Een dynamische en resultaatgerichte professional met uitgebreide ervaring in de horeca en retailsector, erkend voor het leveren van uitzonderlijke klantenservice en het bevorderen van een positieve teamsfeer. Ik blink uit in snelle werkomgevingen waar aanpassingsvermogen essentieel is, met een bewezen staat van dienst op het gebied van tijdmanagement, effectieve communicatie en innovatief probleemoplossend vermogen. Mijn sterke leiderschapskwaliteiten, gecombineerd met een creatieve flair, stellen mij in staat om betekenisvol bij te dragen aan diverse projecten en initiatieven.

Ik ben enthousiast om mijn unieke combinatie van vaardigheden en gedrevenheid in te zetten in een uitdagende functie bij een snelgroeiende organisatie die een verscheidenheid aan doelen en doelstellingen biedt binnen een eigentijds en economisch gedreven zakelijk landschap.

F&B Allrounder - Restaurant SUUS, De Plesman Hotel

(2025-02 - 2026-02)

Verzorgde ontbijt/lunch en ondersteunde keukenoperaties, waarbij gastenbelevingen werden verbeterd met uitstekende service. Bediende VIP-gasten bij prestigieuze evenementen zoals NATO, waarbij aanpassingsvermogen in snelle omgevingen werd aangetoond.

Ploegleider & Serveerster/Barista - Petals&Pals Restaurant

(2024-09 - 2025-02)

• Hield toezicht op de dagelijkse operaties en beheerde medewerkers tijdens diensten, waarbij een soepele service en naleving van kwaliteitsnormen werd gewaarborgd.
• Leverde uitzonderlijke klantervaringen als serveerster en barista, nam efficiënt bestellingen op, bereidde dranken en zorgde voor een gastvrije sfeer.

Shiftmanager & Verkoopmedewerker - Victoria's Secret, Leidschendam, Mall of the Netherlands - Leidschendam

(2022-08 - 2023-04)

Bood persoonlijke klantenservice en leidde een team om winkelresultaten te behalen. Beheerde dagelijkse operaties en trainde nieuwe medewerkers, waarbij een consistente en hoogwaardige winkelervaring werd gegarandeerd.

Ploegleider & Verkoopmedewerker - Zara, Rotterdam - Rotterdam

(2021-08 - 2022-09)

Hielp klanten en handhaafde de winkelorganisatie, waarbij een positieve winkelsfeer werd bevorderd. Hield toezicht op kassabeheer en werkte samen met teamleden om voorraadbeheer te optimaliseren.

Kinderopvang - AuPair, Long Island, USA - Long Island, USA

(2016-08 - 2019-01)

Bood uitzonderlijke kinderopvang, ontwikkelde boeiende activiteiten en zorgde voor een veilige omgeving. Communiceerde regelmatig met ouders om hen op de hoogte te houden van de voortgang van de kinderen.

Receptioniste - Strong Again, Woodbury, NY, USA - Woodbury, NY, USA

(2017-04 - 2018-04)

Beheerde de receptieoperaties en zorgde voor een warme en gastvrije sfeer voor leden en gasten. Behandelde vragen, verwerkte lidmaatschappen en planningsafspraken, waarbij naadloze communicatie en uitzonderlijke klantenservice werden gewaarborgd. Hield georganiseerde administratie bij en ondersteunde het team bij het promoten van wellnessprogramma's en gymactiviteiten, wat bijdroeg aan een positieve en stimulerende omgeving.

Ploegleider & Barista - Tchibo B.V., Poznań, Poland - Poznań, Poland

(2013-09 - 2015-12)

Serveerde koffie en gebak van hoge kwaliteit en beheerde dagelijkse operaties en kassabeheer. Ontwikkelde strategieën voor klantbetrokkenheid en droeg bij aan training en ontwikkeling van het team.

Ploegleider & Barista/Serveerster - Nescafé Café, Poznań, Poland - Poznań, Poland

(2011-07 - 2013-06)

Bereidde dranken en leverde uitstekende klantenservice terwijl de netheid van het café werd gehandhaafd. Trainde nieuwe medewerkers, waarbij consistente servicenormen en klanttevredenheid werden gewaarborgd.

BA - Engelse Filologie - WSJO, Poznań, Poland (2010 - 2014)

Cursus Amerikaanse muziek en cultuur - Long Island University, NY, USA (2017 - 2017)