IT Support Specialist
Stuur een vacature direct naar deze kandidaat
Als ik mezelf moet omschrijven, zou ik zeggen dat ik een sociale, rustige maar zeer gedreven persoon ben. Ik ben altijd op zoek naar nieuwe uitdagingen en ben niet bang om te falen. Collega's herkennen mij als iemand die altijd bereid is om anderen te ondersteunen en problemen vanuit verschillende perspectieven te benaderen om tot het beste eindresultaat te komen.
In de IT zie ik mijn toekomst als een pad van voortdurende ontwikkeling, waarbij het behalen van diverse IT-certificaten een essentieel onderdeel vormt. Mijn vrije tijd breng ik het liefst door met mijn familie en vrienden en in het weekend geniet ik van voetbalwedstrijden, zowel uit de Eredivisie als de Premier League.
IT Support Engineer at Nexeye (2026-03 – 2026-08)
Nexeye is een internationale retailorganisatie in de optiekbranche en het moederbedrijf van verschillende winkelketens, waaronder Hans Anders, eyes + more en Direkt Optik. De organisatie ondersteunt duizenden medewerkers en winkels in Europa met centrale IT-diensten en digitale oplossingen. Als IT Support Engineer ben ik verantwoordelijk voor het bieden van eerstelijns- en tweedelijnsondersteuning aan interne collega's op het hoofdkantoor en aan winkels.
Ik behandel uiteenlopende IT-vragen en storingen op het gebied van applicaties, kassasystemen, netwerken, hardware en werkplekken. Verzoeken komen binnen via Xurrent, telefonisch of op locatie. Naast het oplossen van incidenten voer ik ook standaard changes uit.
IT Support Engineer at Circumflex (2026-01 – 2026-02)
Circumflex is een IT-dienstverlener voor kleine en middelgrote organisaties zonder eigen IT-afdeling. De dienstverlening bestaat uit netwerkbeheer, cloudoplossingen (Microsoft Azure en Google Cloud), werkplekbeheer en servicedesk. Als IT Support Engineer werkte ik binnen een team van 6 collega's en was ik verantwoordelijk voor zowel eerstelijns- als tweedelijnsondersteuning.
Ik behandelde vragen, storingen en verzoeken via telefoon, e-mail en het ticketsysteem. De werkzaamheden varieerden van netwerkstoringen en printerproblemen tot account- en mailissues.
IT Support Engineer at Valid (2025-01 – 2025-07)
Valid is een Nederlandse IT-dienstverlener gespecialiseerd in cloud, modern workplace, security en datamanagement. Als IT Support Engineer werkte ik op de servicedesk, waar ik eerstelijnsondersteuning bood aan klanten. Ik was verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten, het uitvoeren van standaard changes en het onderhouden van klantcontact met eindgebruikers en externe leveranciers. Complexe vraagstukken escaleerde ik naar de tweedelijnsafdeling.
IT Support Specialist at ID Logistics Benelux (2022-07 – 2024-12)
ID Logistics Benelux is een logistiek dienstverlener gespecialiseerd in warehousing, distributie en supply chain-oplossingen. Samen met zeven collega's bood ik IT-ondersteuning aan ongeveer 1500 eindgebruikers. Naast mijn werk op de helpdesk leverde ik wekelijks twee dagen onsite ondersteuning.
IT Support Stagiair at Fontys Hogeschool (2020-08 – 2021-06)
Fontys Hogescholen is een van de grootste onderwijsinstellingen in Nederland. Tijdens de COVID-periode was ik het eerste aanspreekpunt voor studenten en docenten bij technische vragen, zowel op locatie als op afstand.
MBO 4 in ICT-beheer – ROC Tilburg (2019 – 2023)
HBO in ICT – Fontys Hogeschool Eindhoven (2024-02 – 2025-02)
