Nick van Dijk

Klanten te woord staan, vragen beantwoorden en ondersteunen bij productkeuze. Het kassasysteem bedienen en controleren op correcte werking en nauwkeurigheid. Afrekenen en verwerken van betaaltransacties met nauwkeurigheid en snelheid.

Kassamedewerker - Intratuin - Breda

(2023-06 - 2026-07)

• Klanten te woord staan, vragen beantwoorden en ondersteunen bij productkeuze.
• Het kassasysteem bedienen en controleren op correcte werking en nauwkeurigheid.
• Afrekenen en verwerken van betaaltransacties met nauwkeurigheid en snelheid.
• Samenwerken met het winkelteam om een vloeiende klantbeleving te garanderen.

IT Specialist - Ampati - Bergen op Zoom

(2025-08 - 2026-04)

• Aannemen van binnenkomende incidenten en deze tickets registreren in Autotask, wanneer mogelijk loste ik deze zelf op.
• Ondersteuning verlenen voor softwaretoepassingen zoals Microsoft Office en Adobe.
• Instructies schrijven voor gebruikers en directe collega’s.
• Usermanagement in Azure/Active Directory/Entra ID.
• Wachtwoorden resetten.
• Nieuwe accounts en groepen aanmaken.
• Gebruikersaccounts en groepen beheren.
• Accounts ontgrendelen.
• Toekennen van rechten en shares toepassen aan accounts.
• Bijhouden en analyseren van oorzaken van meldingen om herhalingen te voorkomen (problem management).
• Installeren, configureren en onderhouden van computernetwerken en IT systemen in de organisatie.

IT Support Specialist - Student aan Huis - Utrecht

(2023-05 - 2025-08)

Gemiddeld heb ik 8 klanten op een dag, Student aan Huis is door heel Nederland.

• Het uitleggen aan de klanten hoe ze hun laptop/telefoon moeten gebruiken.
• Het upgraden van Windows 10 naar Windows 11.
• Het verbinden van de laptop met de printer.
• Het uitvoeren van een APK aan de laptop.

Assemblagemedewerker - Alternate - Tholen

(2025-02 - 2025-03)

• Assembleren van pc’s, laptops en servers volgens specificaties
• Installeren en configureren van hardwarecomponenten (CPU, RAM, SSD/HDD, GPU, moederbord, voeding).
• Uitvoeren van kabelmanagement en zorgen voor nette afwerking.
• Installeren van besturingssystemen (zoals Windows of Linux) en basissoftware.
• Testen & Kwaliteit.
• Testen van systemen op functionaliteit en prestaties.
• Controleren op fouten, defecten en compatibiliteit.
• Oplossen van eenvoudige hardware- en softwareproblemen.
• Zorgen dat systemen voldoen aan kwaliteits- en veiligheidsnormen.

Medewerker Retouren - Megekko - Breda

(2025-01 - 2025-02)

• Aannemen van binnenkomende retouren en daarna het verwerken ervan.
• Schakelen met de klanten als de producten beschadigd waren en we geen restitutie konden verstrekken.
• Te woord staan van klanten via de mail.
• Zorgen voor een tijdige en correcte verwerking van retourzendingen in het systeem.

IT Professional (Gedetacheerd) - Igen - Amsterdam

(2024-08 - 2024-09)

Bij CurioITSUpport heb ik drie weken geholpen bij een migratie. Ze hadden veranderingen in het bedrijf, waardoor het een drukke periode was op de IT-afdeling.

• Tijdens mijn tijd als Migratie Medewerker bij CurioITSupport heb ik eindgebruikers ondersteund bij diverse IT-gerelateerde problemen.
• Ik beheerde en update software en systemen, waaronder Windows 10, met behulp van tools zoals Quick Assist en loste hardwarestoringen op.
• Het uitvoeren van onderhoud viel ook binnen mijn verantwoordelijkheden.
• Samenwerken met IT-teams om processen te verbeteren en het documenteren van IT- incidentenen oplossingen in TOPdesk maakte een belangrijk deel uit van mijn werkzaamheden.
• Aannemen van binnenkomende calls, incidenten behandelen, registreren in Topdesk.
• Telefonisch,remote en on-site ondersteunen van eindgebruikers op het gebied van hard- en software.
• Usermanagement in Active Directory:.
• Aanmaken en beheren van gebruikersgroepen.
• Verlenen van rechten aan gebruikers.
• Wijzigen van rechtenvan gebruikers.
• Resetten van wachtwoorden.
• Usermanagement in Office 365.
• Aanmaken, wijzigen en verwijderen van mailaccounts, mailrechten en mailinstellingen.
• Configureren en gebruiksklaar maken van hardware, zoals Laptops,tablets en mobiele telefoons.
• Uitvoeren MDM(mobile device management).

Expert IT Systems & Devices (Stage) - Louwman - Raamsdonksveer

(2024-01 - 2024-05)

• Aannemen van binnenkomende incidenten en deze tickets registreren in TOPdesk, wanneer mogelijk loste ik deze zelf op.
• Behalve telefonisch ook per e-mail support leveren aan de diverse klanten.
• Wanneer nodig, het tijdig escaleren van incidenten naar de juiste oplosgroep
• Meekijken met usermanagement in Active Directory.
• Rechten verlenen.
• Mailgroepen aanmaken en toevoegen.
• Het blokkeren of deblokkeren van accounts.
• Policies verlenen.
• Wachtwoord resets uitvoeren.
• Verantwoordelijk voor het opzetten van nieuwe vestigingen.
• Het vervangen en inrichten van werkplekken.
• Het inspoelen van laptops met Windows 10.
• Het voorbereiden van alle hardware en apparatuur klaarzetten voor gebruik.
• Remote ondersteunen van gebruikers op het gebied van o.a. Windows 10/ 8/ 7 en MS Office met behulp van Teamviewer.
• Oplossen van VPN fouten met een eigen systeem genaamd Car IT
• Netwerkproblemen oplossen op verschillende locaties.
• Verantwoordelijk voor het stellen van de juiste prioriteiten;
• Voortgangsbewaking van meldingen en terugkoppeling aan de gebruikers met betrekking tot status van binnenkomende incidenten.

Expert IT Systems & Devices (Stage) - PDA Service - Breda

(2022-09 - 2023-02)

Het was een vrij klein bedrijf dus ik denk dat ik per dag maar maximaal 10 klanten heb geholpen. We werkte daar maar met 1 applicatie om de afspraken in te zetten

• Verantwoordelijk voor het inboeken van hardware
• Repareren van hardware
• Assembleren van hardware
• Opsturen van hardware
• Advies geven over hardware
• Ontvangen en helpen van klanten

Medewerker Beheer ICT (Stage) - NTS - Oudenbosch

(2021-01 - 2021-06)

Per dag ongeveer 20 tot 30 pc’s de deur uit.

• SSD’s harde schijven klaarmaken voor laptops en desktops.
• Laptops inspoelen en klaarmaken voor gebruik.
• Systemen wissen van laptops die terug kwamen.
• Hardware leveren bij bedrijven en waar nodig installeren.

Medewerker ICT (Stage) - Used Products - Breda

(2019-01 - 2019-06)

• Het verpanden/inkopen van producten van mensen.
• Klaarmaken van de producten zodat andere mensen die weer kunnen kopen.

Vulploegmedewerker - Albert Heijn - Klundert

(2017-10 - 2019-03)

• Aanvullen van winkelrekken en schappen met nieuwe voorraad.
• Controleren van houdbaarheidsdata en kwaliteit van producten tijdens het vullen.
• Zorgdragen voor een nette en overzichtelijke presentatie van producten in de winkel.

Expert IT Systems & Devices - Curio, Breda (2022-09 - 2024-10)

Medewerker Beheer ICT - Curio, Breda (2019-08 - 2022-07)

Medewerker ICT - ROC West Brabant, Breda (2017-08 - 2019-08)

Basisberoepsgerichte Leerweg Sector; Techniek Afdeling Voertuigentechniek - Tessenderlandt, Breda (2015-08 - 2017-08)