Nienke Keijser

Tijdens mijn loopbaan haal ik voldoening uit het verbeteren en stroomlijnen van de bedrijfsvoering binnen organisaties. Met energie neem ik medewerkers mee in verandering en geef ik, waar nodig, vorm aan passende trainingen. Ik heb mij gespecialiseerd in verandermanagement, kwaliteitszorg en lean.

Vanuit die basis werk ik op het snijvlak van processen en systemen en vertaal ik complexe vraagstukken naar concrete, werkbare verbeteringen. Mijn kracht ligt in het realiseren van praktische en duurzame oplossingen die organisaties echt verder helpen.

Coördinator Kwaliteitszorg SOZ - Universiteit Leiden - Leiden

(2023-01)

Verantwoordelijk voor het opstellen en realiseren van het jaarplan kwaliteitszorg voor het expertisecentrum Studenten- en Onderwijszaken (SOZ). Adviseren, begeleiden en trainen van leidinggevenden in kwaliteitszorgthema's, waaronder PDCA, Sturen met KPI's, Lean-methodieken en het versterken van een lerende organisatie.

Teamleider studentenadministratie SOZ - Universiteit Leiden - Leiden

(2015-01)

Verantwoordelijk voor het vertalen van organisatiedoelstellingen naar jaar- en activiteitenplannen en het sturen op kwaliteit, voortgang en resultaten. Aansturing van een team van 10 medewerkers en ketenregie op processen rondom de aanmelding, toelating en inschrijving van studenten. In nauwe samenwerking met faculteiten, instituten, beleidsmakers, juristen, informatiemanagers, AVG specialisten en interne en externe partners bijdragen aan een efficiënte dienstverlening en betrouwbare informatievoorziening voor (aankomende) studenten.

Verantwoordelijk voor de naleving van wet- en regelgeving, de borging van de kwaliteit van processen en dienstverlening en het bijdragen aan jaarlijkse audits. Daarbij een sterke focus op continue kwaliteitsontwikkeling met focus op de kerntaken.

Adviseur Kwaliteitsmanagement - Omgevingsdienst West-Holland

(2009-01 - 2015-12)

Verantwoordelijk voor het opzetten, implementeren en laten certificeren van een ISO 9001-kwaliteitsmanagementsysteem. Na het behalen van de certificering binnen 1,5 jaar verantwoordelijk voor het beheer en advisering aan het managementteam over optimalisatie en doorontwikkeling van het systeem. Daarnaast projectleider van diverse projecten waaronder Zaakgericht Werken, gericht op het standaardiseren van processen, het vergroten van transparantie naar gemeentelijke opdrachtgevers en het verbeteren van de dienstverlening.

Coördinator bedrijfsvoering - Academie voor Wetgeving

(2005-01 - 2009-12)

Verantwoordelijk voor de aansturing van ondersteunend personeel, ambtelijk secretaris voor de Vereniging Juristenrijk en het opzetten en beheren van de planning- en controlecyclus. Daarnaast verantwoordelijk voor de aanbesteding en implementatie van systemen ter verbetering en ondersteuning van de administratieve processen en bedrijfsvoering.

Diploma - Bedrijfskunde richting bedrijfskader - Hogeschool Utrecht (2003-01)

Propedeuse - Fotografische vormgeving - Koninklijke Academie der Beeldende Kunsten (1999-01)

Grafische vormgeving - Hogeschool der Kunsten Arnhem