Noortje Hingst

Communicatieadviseur met 17 jaar ervaring in klant- en procescommunicatie binnen complexe organisaties. Ik verbind mens, proces en inhoud en vertaal complexe vraagstukken naar heldere, doelgerichte communicatie die werkt in de praktijk. Ik voer regie op inhoud, proces en planning en bewaak samenhang tussen middelen en kanalen.

In nauwe samenwerking met stakeholders creëer ik structuur en focus. Hiermee realiseer ik duurzame resultaten met het klantperspectief als uitgangspunt. Na 15 jaar bij VodafoneZiggo kies ik bewust voor een nieuwe fase waarin ik mijn ervaring inzet om klant- en procescommunicatie menselijker, duidelijker en effectiever te maken.

Communications Manager B2C at VodafoneZiggo (2015-10 – 2025-09)

Regie op klant- en procescommunicatie binnen complexe customer journeys.

• Schrijven en optimaliseren van klantcommunicatie
• Regie op inhoud, proces en planning
• Bepalen van kanaalinzet per communicatiemoment
• Bewaken van samenhang en tone-of-voice
• Samenwerking met marketing, operations en legal
• Resultaat: Verhoogde consistentie en versterkte klantbeleving.

Marketingcommunicatie & Events Manager at Ziggo Zakelijk (2012-03 – 2015-09)

Verantwoordelijk voor B2B-campagnes en marketingcommunicatie.

• Adviseren over middelen- en kanaalinzet
• Ontwikkelen van campagnes en klantcommunicatie
• Regie op planning en bureaucoördinatie
• Organiseren van grootschalige events
• Resultaat: Hogere betrokkenheid door consistente communicatie.

Senior Secretary at Ziggo Zakelijk (2010-12 – 2012-02)

Ondersteuning directie Sales & Marketing.

• Voorbereiden vergaderingen en besluitvorming
• Organiseren klant- en partnerevents
• Coördineren kwartaalmeetings

Hoofd Secretariaat & Directiesecretaresse at Scenter (2009-01 – 2010-12)

Leiding secretariaat en projectcoördinatie.

Interim Marktmanager at Exte Consulting (2009-01 – 2009-12)

Ontwikkeling communicatiebeleid en CRM-implementatie.

Senior Consultant Detachering at Extra Talent (2008-01 – 2009-12)

Adviseren, matchen en relatiebeheer.

Account Support Business Market at KLM (2007-01 – 2008-12)

Relatiebeheer en projectorganisatie zakelijke events.

Management Assistant SVP Distribution & E-Commerce at KLM (2002-01 – 2007-12)

Strategische ondersteuning, internationale coördinatie.

Interim Manager Werving & Selectie at NS (2002-01 – 2002-12)

Teamleiding en procesbewaking.

Junior Communications Coordinator at TNT (2000-01 – 2002-12)

Consultant at Mise en Place (2000-01 – 2002-12)

Skileraar at Fiss (2000-01 – 2002-12)

HBO in International Management – Hogeschool van Utrecht (1996-01 – 2000-12)

HBO in Economisch Linguïstisch – HES Amsterdam (1995-01 – 1996-12)

HAVO – Het Nieuwe Lyceum, Bilthoven (1988-01 – 1995-12)