Selly Bognar

Gedreven administratief medewerker met ruime ervaring in het beheren en verwerken van complexe klantdossiers. Bekwaam in het toepassen van wet- en regelgeving en het zorgen voor nauwkeurige administratieve afhandeling binnen diverse systemen. Communicatief vaardig en klantgericht, met een scherp oog voor detail en het signaleren van afwijkingen om zo passende oplossingen te bieden.

Administratieve medewerker/klantcontact / SOS-maatwerker at CZ (2023-09 – Present)

Verantwoordelijkheden

• Behandelen en beheren van complexe klantdossiers.
• Verwerken van administratieve mutaties en aanvragen.
• Beoordelen van individuele situaties en maatwerkverzoeken.
• Toepassen van wet- en regelgeving, polisvoorwaarden en interne richtlijnen.
• Verwerken en controleren van persoonsgegevens en vertrouwelijke informatie.
• Telefonisch en schriftelijk communiceren met klanten en interne afdelingen.
• Zorgdragen voor een correcte en tijdige administratieve afhandeling.
• Vastleggen van gegevens en besluiten in verschillende systemen.
• Onderzoeken van dossiers en verzamelen van relevante informatie.
• Signaleren van afwijkingen en zoeken naar passende oplossingen.
• Samenwerken met diverse interne disciplines om dossiers volledig af te handelen.
• Behandelen van dossiers met betalingsachterstanden.
• Opstellen en administratief verwerken van betalingsregelingen.
• Meedenken met klanten over haalbare betalingsoplossingen binnen de geldende kaders.
• Beoordelen van financiële situaties en bespreken van passende mogelijkheden.
• Verwerken en vastleggen van afspraken in administratieve systemen.
• Uitvoeren van werkzaamheden rondom vroegsignalering.
• Opstellen en verwerken van vroegsignalen richting gemeenten conform wettelijke richtlijnen.
• Zorgvuldig omgaan met privacygevoelige en financiële gegevens.
• Bijdragen aan het voorkomen van verdere schuldenproblematiek door tijdige signalering en passende ondersteuning.

Diploma in Particulieren kapper school – KCC Sittard (2007-08 – 2009-08)

Diploma in kader – Da capo college (2003-08 – 2007-08)