Shaf Gineer
Communication & Tech Expert
Deze persoon inhuren
Stuur een vacature direct naar deze kandidaat
Over
Hi, wat leuk dat je mijn profiel bezoekt. Ik zal mijzelf even voorstellen. Mijn naam is Shafi, ik ben een analytisch en communicatief sterke professional met ruime ervaring in klantgerichte dienstverlening en het oplossen van complexe vraagstukken.
Dankzij mijn vermogen om snel te schakelen en helder af te stemmen tussen verschillende stakeholders, draag ik actief bij aan procesoptimalisatie en klanttevredenheid. Mijn nieuwsgierigheid en leergierigheid hebben geleid tot een brede ontwikkeling in communicatieve en digitale vaardigheden. Met mijn technische affiniteit en ervaring in het ondersteunen van zowel burgers als bedrijven, richt ik mij nu op een toekomst binnen onder andere de tech en IT-sector.
Mijn doel is om mijn kennis verder uit te bouwen en een waardevolle bijdrage te leveren als tech-professional.
Ervaring
Jr. Digital Network & Connectivity Engineer at Intertec Consultancy (2026-10 – 2026-11)
Werken met in-house software van Ziggo-Vodafone voor digitale connectiviteit en opstellen van blueprints bij wijkombouw volgens de gestelde voorschriften.
Sr. Advisor Customer Service & Assistant Real Time Manager at DPC Rijksoverheid (Concentrix) (2022-03 – 2026-09)
Het beantwoorden van complexe burger- en ondernemersvragen namens diverse ministeries, het monitoren van real-time communicatieverkeer en het coördineren van escalaties.
Sr. Advisor Customer Service at Exact Software (Concentrix) (2022-01 – 2022-03)
Ondersteunen van zakelijke klanten bij het gebruik van Exact-software, beantwoorden van functionele en technische vragen en adviseren over het optimalisatie van softwaretoepassingen.
Sr. Advisor Customer Service, Sales & Technical Support at KPN (Webhelp) (2017-04 – 2021-12)
Ondersteunen van KPN-klanten bij technische en commerciële vraagstukken.
Brand Ambassador at Samsung Electronics (2019-03 – 2020-03)
Vertegenwoordigen van Samsung binnen KPN met promotionele B2C & B2B-activiteiten.
Technical Support Representative at Ziggo (Teleperformance) (2016-01 – 2017-01)
Ondersteunen van Ziggo-klanten bij technische vraagstukken.
Opleiding
Hoger Algemeen Voortgezet Onderwijs (Havo) in Natuur & Techniek + Natuur & Gezondheid – Staatsexamen (2019 – 2020)
Hoger Beroepsonderwijs (hbo) in Fast-track Cyber Security, specialisatie in ISO 27001 & 27002 – LOI Hogeschool (2023 – 2023)
