Shay Selman-Smith

Gedreven en empathische professional met een MSc in Mental Health & Wellness en praktijkervaring in jeugdzorg, jeugdbegeleiding en psychosociale ondersteuning. Ervaring met het bieden van structuur, gedragsbegeleiding, de-escalatie en ondersteuning in multiculturele contexten. Sterke interesse in de ontwikkeling, veiligheid en het welzijn van jeugdigen en in methodisch en trauma-geïnformeerd werken.

Woonbegeleider Jeugdzorgwerker - Stichting Potential Zorg - Almere / Nederland

(2026-08)

• Begeleiden en ondersteunen van jeugdigen binnen de jeugdzorg.
• Bieden van structuur, veiligheid en dagelijkse ondersteuning.
• Signaleren van gedrag en psychosociale behoeften en samenwerken met betrokken professionals.
• Bijdragen aan een stabiele en ontwikkelingsgerichte leefomgeving.

Order Management Coordinator - Corning - Amsterdam

(2022-09 - 2026-07)

• Klantcommunicatie en escalatiebeheer in een internationale werkomgeving.
• De-escalatie en professioneel handelen bij complexe situaties.
• Administratieve verwerking en werken met Salesforce en PeopleSoft.
• Samenwerking met interne teams en coördinatie van klantgerichte processen.

Barista - Coffee-star - Almere

(2021-09 - 2022-09)

• Klantgerichte service in een drukke omgeving.
• Professioneel en rustig handelen onder tijdsdruk.

Afterschool Teacher - Jacksonville, VS

(2020 - 2020)

• Begeleiding van kinderen in hun ontwikkeling.
• Bieden van structuur en ondersteuning bij gedrag.

Receptionist - Shelter Jordan Hostel - Amsterdam

(2019 - 2019)

• Frontoffice, gastcontact en dagelijkse ondersteuning.
• Conflicthantering en professioneel handelen in uiteenlopende situaties.

Youth Counselor - The Thea Bowman Center - VS

(2010 - 2015)

• Individuele en groepsbegeleiding van jongeren.
• Emotionele ondersteuning en ontwikkeling van copingvaardigheden.
• Samenwerking met ouders en professionals.

MSc - Mental Health and Wellness - Grand Canyon University (2018 - 2020)

Bachelor of Science - Interdisciplinary Studies - Trinity Baptist College (2016 - 2018)

Youth Internship - Youth Internship - Trinity Baptist College