Sven Sardien

Senior netwerktechnicus en teamleider met meer dan 12 jaar ervaring in ISP-, wholesale- en zakelijke netwerkomgevingen. Aantoonbare expertise in NOC-activiteiten, SD-WAN, routing, firewalls, draadloze breedbandnetwerken en teamleiding. Bedreven in het ontwerpen, implementeren en onderhouden van schaalbare, veilige netwerkinfrastructuren, met aandacht voor SLA-naleving, operationele stabiliteit en voortdurende serviceverbetering.

NOC-netwerktechnicus - Herotel (Pty) Ltd. - National

(2025-12)

• Schaalbare bedrijfsnetwerken ontwerpen, plannen en implementeren, waaronder LAN, SD-WAN, firewalls en Wi-Fi.
• De hoge beschikbaarheid, prestaties en beveiliging van kern- en toegangsnetwerken onderhouden.
• Complexe Layer 2- en Layer 3-problemen in gerouteerde en geschakelde omgevingen oplossen.
• MikroTik-routers, OSPF-routing, firewallbeleid en IP-planning configureren en beheren.
• VAS-platforms ondersteunen, RF-teams assisteren en bijdragen aan verbeteringen van het nationale netwerk.
• Rapporten over capaciteit, gebruik en prestaties opstellen voor het management.

Teamleider ondersteuning wholesale-netwerken - Herotel (Pty) Ltd. - Stellenbosch

(2021-12 - 2025-11)

• Ondersteuningsteams voor wholesale-netwerken in meerdere regio's aangestuurd en begeleid.
• Opgetreden als escalatiepunt voor kritieke incidenten en complexe netwerkstoringen.
• Netwerkupgrades, migraties en optimalisaties gepland en uitgevoerd.
• Automatisering en procesverbeteringen geïmplementeerd om de operationele efficiëntie te verhogen.
• Gezorgd voor nauwkeurige documentatie en transparante communicatie met belanghebbenden.

Supervisor netwerkondersteuning - Sonic Telecoms (Pty) Ltd.

(2015-08 - 2021-12)

• Toezicht gehouden op de dagelijkse werkzaamheden van het Network Support Team.
• SLA-naleving, escalaties en het uitsturen van technici beheerd.
• Monitoringtools, workflows en documentatie voor technische opleidingen verbeterd.
• Problemen met routing, prestaties, draadloze netwerken en beveiliging opgelost.

Servicedeskmedewerker - Computacenter (Pty) Ltd.

(2015-02 - 2015-07)

• IT-ondersteuning voor bedrijven geleverd aan klanten in het VK.
• Gebruikers-, groeps- en toegangsbeheer in Active Directory.
• Software uitgerold, printers beheerd en incidenten gedocumenteerd.

Technische ondersteuning - Kingsley Technologies

(2013-10 - 2015-02)

• Ondersteuning voor ISP- en hostingdiensten, waaronder het oplossen van problemen met DNS, DHCP, VoIP en breedband.
• Routers, beheerde switches en draadloze apparaten geconfigureerd.
• Domeinregistraties, CRM-tickets en interacties met het Telkom-portaal afgehandeld.

Grade 12

IT-engineering - CTI College (2013-09)