Fares Faroqq

أنا شخص متحفز وأركز على خدمة العملاء، ولدي خبرة عملية في عمليات مراكز الاتصال وخدمة العملاء. تعاملت مع أحجام كبيرة من الاستفسارات مع الحفاظ على جودة الخدمة عالية والتأكد من رضا العملاء. أتمتع بمهارات جيدة في حل المشكلات والاستماع الفعّال والعمل باحترافية في بيئات سريعة الوتيرة. أتطلع إلى الانضمام إلى فريق يركز على النتائج حيث يمكنني دعم نمو الأعمال ومواصلة تطوير نفسي على الصعيدين المهني والشخصي.

ممثل خدمة العملاء - OMNI DIGITAL

(2024-01 - 2025-01)

AWASER-Experiences

• مساعدة العملاء في استفسارات الإنترنت الألياف الضوئية والدعم التقني الأساسي.
• تنسيق طلبات التركيب والصيانة مع الفرق التقنية.
• التوصية بباقات الإنترنت المناسبة بناءً على احتياجات العميل.
• التعامل مع أحجام كبيرة من المكالمات والرسائل عبر المنصات الرقمية.
• الحفاظ على سجلات دقيقة باستخدام CRM وضمان رضا العملاء.

English Language Center (2018-01 - 2019-12)

شهادة المرحلة الثانوية - Ibn Khaldoun Private School (2020-01 - 2021-12)

السنة التأسيسية الجامعية - Higher College of Technology (HCT), Muscat (2022-01 - 2023-12)